Резюме: Оператор / Модератор

Организация: ИП Черняев А.А. “Зоотовары и ветеринарные аптеки Альф”
Период: январь 2022- июль 2025
Должность: Администратор отдела ветеринарный-врач консультант

Обязанности:
1. Консультирование покупателей по лекарственным препаратам, помощь в подборе подходящего лекарства или его аналога.
2. Проверка подлинности рецептов
3. Отпуск рецептурных и безрецептурных препаратов.
4. Работа с кассовым аппаратом, расчёт покупателей, выдача чеков.
5. Приём и выкладка товара, участие в инвентаризации и инкассации.
6. Контроль сроков годности лекарственных средств.
7. Соблюдение порядка на рабочем месте и санитарно-гигиенического режима в аптеке.
8. Оформление документации по фармацевтической деятельности.
9. Формирование торговых отчетов
10. Работа с Галеном
11. Работа с Меркурием
12. Переговоры с поставщиками
13. Наставничество новых сотрудников


Должность: Модератор-постинг менеджер
Период: март 2025 - текущий момент

Ключевые обязанности и достижения:

1. Ежедневная публикация контента в социальных сетях ( Likee, YouTube) согласно контент-плану.
2. Оперативная модерация пользовательского контента: проверка и одобрение комментариев, отзывов и постов от пользователей.
3. Мониторинг сообществ и своевременное реагирование на комментарии и личные сообщения.
4. Создание базового визуального контента для публикаций.
5. Составление и ведение еженедельного контент-плана.

Ключевые достижения:
1. Обеспечила 100% выполнение графика публикаций без срывов сроков.
2. Снизила время реакции на комментарии и сообщения до 15 минут в рабочее время.
3. Увеличила количество одобренных пользовательских комментариев на 40% за счет оптимизации процесса модерации.