Резюме: Управляющий делами

октябрь 2018- по настоящее время
ООО «БИЛДИНГ МЕНЕДЖМЕНТ» (г.Москва) > ООО «АТТИК», Обособленное подразделение в г.Красноярске
(консалтинговые услуги по проектированию, строительству и эксплуатации оздоровительного комплекса уровня VIP)
должность: начальник Отдела документооборота
Обязанности:
- координировала процесс взаимодействия между Техзаказчиком, Генподрядчиком и Генпроектировщиком по проектных вопросам, строительству и управлению объектом гостеприимства,
- обеспечивала функционирование офиса (договорная работа, контроль бюджета, оплата счетов и другое),
- сопровождала процессы согласования документации, проведения совещаний, исполнения поручений и другое.
Достижения:
- внедрила использование на проекте системы электронного документооборота (СЭОДО), обучила команду проекта, способствовала неукоснительному соблюдению корпоративных стандартов,
- провела аудит исполнительской дисциплины, реализовала мероприятия по оптимизации процесса, улучшила показатель на 30% (90% документации, в т.ч. поручений исполняется в установленные сроки)

январь 2007-октябрь 2018
Восточно-Сибирский банк ПАО Сбербанк > Красноярское отделение №8646 ПАО Сбербанк
должность: директор Управления делами
Обязанности:
- обеспечивала процесс регистрации входящей и исходящей корреспонденции, организационно-распорядительных документов, внутренних нормативных документов и т.д., контроль их исполнения, архивного хранения, уничтожения,
- сопровождала заседания коллегиальных органов банка,
- формировала бюджет подразделения по направлению Управления делами, а также осуществления банком благотворительной корпоративной программы, контролировала его исполнение.
Достижения:
- внедрила СЭОДО (система электронного внутреннего офисного документооборота) в соответствии с планами Центрального аппарата, организовала обучение пользователей (около 1 500 чел.) (результат: оптимизация процесса),
- достигала стабильно высоких рейтингов по уровню сервисов согласно результатам замеров Голоса внутреннего клиента (NPS) среди Управлений делами (3-4 места среди 15 территориальных банков): направление сотрудников в командировки, обеспечение питанием, занятие спортом, функционирование и поддержка пользователей СЭОДО,
- разработала и реализовала комплекс мероприятий по инновационной деятельности (сократилась на 20% продолжительность заседаний коллегиальных органов благодаря внедрению шаблонов докладов; сократилась на 10% численность персонала благодаря централизации процессов; сократились на 2 500 м² архивные площади благодаря передаче услуги на аутсорсинг).

Образование: высшее
2024- Магистерская программа в области международного гостиничного менеджмента, Executive Master in International Hotel Management, Les Roches (Швейцария)
2004- Хакасский Государственный университет им. Н.Ф. Катанова, г. Абакан, факультет экономики и права, менеджер
1997- Хакасский Государственный университет им. Н.Ф. Катанова, г. Абакан, факультет романо-германского философии, учитель немецкого и английского языков