Резюме: Специалист поддержки / оператор чата

Навыки
Работа с CRM-системой •••
Продажи
Работа с клиентами
Навыки консультирования
••
Хобби
Общение с людьми
Изучение языков
Качества
Коммуникабельность
Эмпатия
Стрессоустойчивость

Образование
Среднее профессиональное образование
сент. 2020 - июнь 2024
БПОУ "Удмуртский республиканский социально-педагогический колледж", г.
Ижевск
Специальность - "Учитель начальных классов"

Профессиональная переподготовка
сент. 2020 - июнь 2024
БПОУ "Удмуртский республиканский социально-педагогический колледж", г.
Ижевск
Специальность - "Дополнительное образование детей в сфере технического творчества"

Опыт работы
1. Менеджер по продажам
март 2021 - март 2023
ИП Шакирова Е. В., г. Ижевск
- Подбор и продажа кожгалантереи и бижутерии до 30 чел. в день
- Консультация по видам продукции

2. Менеджер образовательных проектов
февр. 2025 - май 2025
АНО ДПО ЦПКИТ, г. Ижевск
Курирование образовательных программ для более 200 обучающихся начальной школь
Обработка до 20 пользовательских запросов в день (оплата, подписание и составление договоров, консультация по продукции) Работа в CRM-системе и 1С-бухгалтерия
Проведение образовательных занятий (в кол-ве до 3 занятий в день)

3.Менеджер по продажам
ИП Хавуляк В. Р., г. Брянск
Консультация до 50 клиентов в день по ассортименту продукции
Среднее выполнение плана продаж - 104 %
Оформление заказов, возвратов
Решение конфликтных ситуации