Резюме: Оператор колл-центра

Имею около 5 лет опыта работы в клиентской поддержке, включая проекты в банковской сфере. Работала с входящими звонками, онлайн-чатами и письменными обращениями, обеспечивая высокое качество сервиса и оперативное решение вопросов клиентов. Благодаря быстрому освоению процессов и ответственности была повышена до тренера уже через 3 месяца: обучала новых сотрудников, разрабатывала материалы, проводила разборы кейсов и контролировала качество коммуникации. Имею опыт работы на разных проектах, что позволяет легко адаптироваться к новым продуктам и требованиям. Отличаюсь стрессоустойчивостью, внимательностью к деталям и клиентоориентированностью.