Резюме: Начинающий специалист

Специализации:
Специалист клиентского сервиса
Административный сотрудник

Занятость: полная занятость
График работы: удалённая работа

Опыт:

Помощник диспетчера по обеспечению суточного плана полетов
ДжетПорт СПб (апрель 2025 — настоящее время)

- Формирование и контроль выполнения суточного плана полетов в сфере бизнес-авиации.
- Бронирование гостиниц и трансферов для экипажей, согласование услуг.
- Ведение деловой переписки и информационное сопровождение компаний-клиентов.
- Работа в 1С, MS Office, специализированных ПО.


Младший агент отдела информации
Аэропорт Пулково (май — октябрь 2024)

- Консультирование пассажиров в зале регистрации и на стойке информации.
- Работа в колл-центре, обработка входящих обращений.
- Использование систем AODB, BAGS поиск, WORLD TRACER для предоставления актуальной информации о рейсах и багаже.
- Решение нестандартных ситуаций при задержках рейсов и потере багажа.


Навыки и технологии:

Работа с документами и отчётностью: 1С, MS Office (Excel, Word, PowerPoint), CRM-системы.
Владение специализированным ПО: AODB, WORLD TRACER, Opensky (Интеграл, MRMS).
Клиентский сервис и коммуникация: работа с входящими обращениями, решение конфликтных ситуаций, ведение переписки.
Организационные навыки: планирование, многозадачность, контроль выполнения процессов.

Языки: русский (родной), английский (B1).

Образование:

Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)
Факультет экономики и менеджмента, направление "Менеджмент" (2025–2030, заочная форма)

Авиационно-транспортный колледж
Специальность "Сервис на транспорте" (2025, окончено с отличием)