Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Получение позиции специалиста по работе с клиентами в компании , где смогу применить свои коммуникативные навыки, опыт в клиентском сервисе и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Ключевые навыки:

ведение клиентской базы

консультирование клиентов по продуктам/услугам;

обработка входящих и исходящих звонков, писем, чатов;

решение конфликтных ситуаций, работа с возражениями;

подготовка коммерческих предложений и договоров;

анализ потребностей клиентов и подбор оптимальных решений;

повышение лояльности клиентов, удержание и развитие клиентской базы;

отчётность по продажам и клиентскому сервису.


Личные качества:

коммуникабельность и эмпатия;

стрессоустойчивость и терпение;

внимательность к деталям;

ориентация на результат;

умение работать в команде и самостоятельно.