Резюме: Оператор Чата

Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании
- Проведение телефонных звонков с целью продаж
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Организация встреч с клиентами и партнерами
- Работа с базой знаний о продукции и услугах компании