Резюме: Менеджер
менеджер пвз
Май 2025 — Декабрь 2025 (8 месяцев)
Приемка и сортировка: Получение заказов от курьера, проверка, сканирование и размещение их по ячейкам в пункте выдачи.
Выдача заказов: Нахождение посылки, сканирование, выдача клиенту и фиксация в приложении "Турбо ПВЗ".
Работа с возвратами: Оформление и прием возвратов от покупателей.
Клиентский сервис: Консультирование клиентов по вопросам заказов, помощь в решении проблем, урегулирование конфликтных ситуаций.
Поддержание порядка: Обеспечение чистоты и порядка в пункте выдачи.
Работа с невостребованными посылками: Формирование и отправка невостребованных заказов.
Ведение документации: Заполнение отчетов и актов, работа в системе "Турбо ПВЗ"
Coffee like
3 года и 2 месяца
Владелец-Бариста
Октябрь 2021 — Ноябрь 2024 (3 года и 2 месяца)
Открытие кофейни, ведение документации,заполнение и проверка товарных отчётов в Excel, обучение новых сотрудников, прием и закуп поставок продукции, расчёт заработной платы, развитие кофейни,поднятие среднего чека, развила её до выручки 250.000 в месяц и прибыли 150.000.
Приобретённые навыки:
Финансовый менеджмент: Управление (отчет о прибылях и убытках), расчет себестоимости, формирование бюджета, работа с наличностью, анализ рентабельности.
Управление персоналом (HR): Найм, обучение, составление расписаний, мотивация команды, разрешение конфликтов, формирование корпоративной культуры.
Маркетинг и клиентский сервис
Глубокое понимание клиента: Умение «читать» аудиторию, прогнозировать спрос, собирать и анализировать обратную связь.
Управление репутацией: Работа с отзывами (как с позитивными, так и с негативными), построение устойчивых отношений с гостями.
Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие и принимать решения в час-пик, когда всё происходит одновременно.
Развернуть
O'STIN
O'STIN
4 месяца
Продавец консультант-кассир
Февраль 2021 — Май 2021 (4 месяца)
Приём товара от поставщиков, проверка комплектации и документации, внесение в базу, консультирование покупателей, оформление бонусных карт, участие в промоакциях.
