Резюме: Аккаунт менеджер

Аккаунт-менеджер с более чем 2-летним опытом ведения рекламных, полиграфических и мерч-проектов полного цикла. Умею выстраивать коммуникацию с клиентами и производством, контролировать сроки, бюджет и качество выпускаемой продукции. Сильна в документообороте, координации подрядчиков, системной организации процессов и соблюдении SLA.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

- Ведение проектов под ключ
- B2B-коммуникации и сопровождение клиентов
- Подготовка коммерческих предложений и спецификаций
- Контроль качества производства (полиграфия, мерч, сувенирная продукция)
- Документооборот: УПД, УКД, акты сверки, ТТН
- Управление сроками и логистикой
- Разработка смет и расчёт стоимости тиражей
- Деловая переписка и переговоры
- Многозадачность, ответственность, внимательность к деталям

Инструменты:
Bitrix24 / AmoCRM, Excel (формулы, сводные), Google Sheets,корпоративная почта, мессенджеры, Figma/Photoshop/Adobe(базовый уровень для правок).

Достижения
- Оптимизировала процесс согласования макетов - сократила время согласования на 15–25%.
- Уменьшила количество производственных ошибок, внедрив чек-листы и контрольные этапы.
- Наладила взаимодействие между производством, дизайнерами и логистикой → повысила скорость отгрузок.
- Сопровождала одновременно от 5 до 50 активных клиентов
- Обеспечивала выполнение проектов в срок с показателем SLA 95–100%

Обязанности
- Ведение проектов полного цикла: от брифа до отгрузки и пост-аналитики.
- Коммуникация с клиентами: сбор и уточнение задач, статус-апдейты, обратная связь, решение вопросов.
- Контроль смежных отделов: производство, логистика, дизайн.
- Подготовка документации: коммерческие предложения, спецификации, УПД, УКД, акты сверки, ТТН .
- Контроль оплат, сроков и исполнения договоров.
- Проверка качества готовой продукции перед отгрузкой.
- Ведение внутренней отчётности CRM

Клиенты которых я вела
Окей, Водоходъ, КХЛ, Российские Железные дороги, Лимкорм, Лента и так далее.
Бюджет проектов от 100 тысяч рублей до 3 000 000.