Резюме: Аккаунт-менеджер/Account Manager (Digital, B2B)

AviGroup (digital-агентство)

Аккаунт-менеджер
Октябрь 2024 — Сентябрь 2025

Обязанности:

- работала с новыми и действующими клиентами;
- вела портфель (в среднем 10–15 активных проектов одновременно);
- развивала клиентские проекты за счёт увеличения LTV клиентов примерно на 30% через допродажи;
- управляла коммуникацией с клиентами (переписка, онлайн-встречи);
- проводила консультации, успешно отрабатывала возражения и защищала проекты перед клиентом;
- запускала работу по новым проектам: ставила задачи команде, координировала работу и контролировала сроки выполнения;
- самостоятельно проводила анализ конкурентов, анализ текущего положения клиента для поиска новых точек роста;
- занималась подготовкой коммерческих предложений, договоров и приложений к договорам;
- контролировала оплаты и подготавливала отчетность;
- самостоятельно вела 5 проектов по работе с репутацией и продвижением в Яндекс Бизнес, 2ГИС, Google Maps;
- помогала в проектах по настройке и ведению рекламы в Яндекс Директ;
- разрабатывала контент-планы и создавала контент для социальной сети «ВКонтакте»;
- занималась ведением социальных сетей.

Достижения:

- вела до 10 новых проектов одновременно;
- увеличивала LTV клиента через повышение среднего чека посредством допродаж (в среднем на 30%).

ООО «ДАТА-АВТО» (интернет-магазин)

Ассистент руководителя
Октябрь 2023 — Июль 2024 (10 месяцев)

- Проводила собеседования кандидатов совместно с руководителем по Zoom;
- вела деловую переписку с поставщиками и клиентами;
- проводила рабочие созвоны с поставщиками и сотрудниками;
- контролировала соблюдения сроков поставки, сборки и отгрузки товара в фулфилмент;
- анализировала и отслеживала собственный ассортимент и конкурентов;
- контролировала наличие остатков на складе;
- создавала контент для интернет-магазина с использованием AI-инструментов;
- вела документооборот: договора, счета фактуры, акты выполненных работ.