Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Менеджер с опытом работы более 3 лет в сфере обслуживания клиентов, продаж и администрирования. Работала в розничной торговле, сервисных компаниях и банке, хорошо понимаю клиентский сервис и умею находить подход к разным людям.

Имею опыт:
— общения с клиентами по телефону и в переписке
— работы с конфликтными ситуациями
— ведения документации
— работы в CRM и 1С
— подбора персонала и проведения собеседований

Ответственная, быстро обучаюсь, умею работать в режиме многозадачности. Рассматриваю удалённую работу на полной занятости.

Администратор / менеджер по работе с клиентами (магазин тканей «МАГ»)
2024–2025
— Консультация клиентов
— Работа с 1С и Битрикс24
— Решение конфликтных ситуаций
— Ведение первичной документации
— Контроль качества обслуживания

Менеджер по подбору персонала (сервисный центр)
2023–2024
— Размещение вакансий
— Поиск и отбор кандидатов
— Обработка откликов
— Проведение собеседований
— Ведение отчётности

Специалист поддержки клиентов (Тинькофф Банк)
2023
— Консультирование клиентов по продуктам банка
— Работа с входящими обращениями
— Помощь в решении вопросов
— Взаимодействие с другими отделами

Продавец-консультант / администратор
— опыт работы с клиентами более 5 лет в торговле и сервисе
— касса, заявки, поставки, консультации