Резюме: Ассистент, помощник

Подработка 5 часов в день — мой оптимальный формат. Отличаюсь адаптивностью, стремлением учиться и высокой вовлечённостью.

Опыт работы — 11 лет 4 месяца
Март 2022 —
Апрель 2024
2 года 2 месяца

Индивидуальное предпринимательство / частная практика /
фриланс
Помощник/ассистент руководителя
- Ведение письменной, устной коммуникации с клиентами
- Ведение отчётности (таблицы, контроль плана по прибыли).
- Управление командой из 5 человек: постановка ежедневных задач, мотивация персонала.
- Финансовый учёт: подсчёт остатков, контроль кассовых операций.
- Работа с VIP‐клиентами (переводы за границу).

Ноябрь 2020 —
Август 2021
10 месяцев

Владис, агентство недвижимости
Владимир, vladis33.ru
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование
• Агентские услуги в недвижимости
• Консалтинг, оценка в недвижимости
Ипотечный брокер
- Консультирование клиентов по подбору ипотечных программ.
- Помощь в подготовке и подаче документов в банки.
- Сопровождение клиентов до получения ипотечного кредита.
- Развитие партнёрских отношений с банками.
- Обучение и информирование сотрудников компании по новым ипотечным продуктам.

Июль 2012 —
Ноябрь 2020
8 лет 5 месяцев

Сбер
Москва, rabota.sber.ru/
Финансовый сектор
• Банк
Менеджер по ипотечному кредитованию
- Консультирование клиентов по ипотеке: от заявки до регистрации в Росреестре.
- Работа с клиентами и риелторами: проверка объектов, сопровождение сделок, продажа
допуслуг (страхование, дизайн-проекты).
- Работа в «ДомКлик»: общение с клиентами по звонкам и в чате, ответы на вопросы по

Резюме обновлено 4 декабря 2025 в 01:05

условиям, документам, срокам.
- Проверка чатов других менеджеров — контроль качества коммуникации.
- Внутренние задачи: согласование объектов с юристами, составление графиков, выдача
кредитов.
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании.
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами.

Образование
Высшее
2016
Высшее

Государственный университет управления, Москва
Институт управления финансами и налогового администрирования, финансовый менеджмент

2012
Среднее
специальное

Финансовый колледж 35
Банковское дело, Банковское дело

Навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки Работа в чате Клиентский сервис Обработка обращений
Онлайн-консультации ДомКлик Работа с возражениями
Ведение переписки CRM-системы Работа с базами данных
Ипотечные продукты Финансовая грамотность
Проверка качества коммуникации Многозадачность Внимание к деталям
Коммуникабельность

Опыт вождения
Права категории B

Дополнительная информация
Обо мне Опыт работы в чат-поддержке (Сбер, ДомКлик) и контроле качества текстовой
коммуникации. Финансовое образование и понимание банковских процессов позволяют
точно и грамотно отвечать на запросы. Повышаю квалификацию в области ИИ-систем.
Внимательна к деталям, быстро обучаюсь, ориентирована на клиента.