Резюме: IT Специалист

PepsiCo,
Старший Специалист По Цепочке Поставок в Великобритании
11.2023 – 01.2024 | Новый Каир, Египет
• Бывал основным техконтактом для команды, обеспечивая поддержку до эскалации ИТ-отделу.
• Использовал SAP/EDI для создания и изменения более 12 заказов ежедневно, обеспечивая эффективную отгрузку с заводов в Великобритании клиентам.
• Участвовал в разработке Desktop Procedures (DTPs) для всех карт процессов.
• Обрабатывал запросы клиентов PepsiCo Impulse, предоставляя эффективные решения.

SiriusXM CA,
Торговый Представитель
10.2020 – 01.2021 | Гиза, Египет
• Развил навыки межличностного общения, выявления потребностей клиентов и построения контактов, удвоив целевые показатели.
• Анализировал потребности клиентов для будущей разработки продукта, обеспечивая полное понимание ожиданий.

Vodafone UK,
Техническая Поддержка Клиентов
08.2018 – 10.2020 | Гиза, Египет
• Овладел навыками удалённого устранения неполадок, успешно решая в среднем 10 технических проблем в день без визуальной проверки.
• Освоил чёткое пошаговое руководство через границы, сократив время решения на 25%.