Резюме: Специалист чат-поддержки

Лингвист с опытом работы в международной среде и образовательной сфере.

Ранее занимала должность специалиста поддержки иностранных партнеров (1 год и 8 месяцев). В перечень моих рабочих задач входило:

- Поддержка и консультация иностранных партнеров через чат (до 100 обращений в день).
- Анализ данных и операционное администрирование: проверка и обновление информации с CRM системе, отслеживание статусов товаров и отправлений, модерация контента.
- Работа с документацией: подготовка и модерация договоров, составление актов выполненных работ, контроль цен и остатков.
- Внутренняя оптимизация: адаптация скриптов из Базы Знаний для вариативности ответов.

Ищу удаленную позицию в стабильной компании на долгосрочную перспективу, где смогу применять аналитический склад ума, знание английского (B2) и навык работы с данными. Не рассматриваю вакансии с холодными/входящими звонками.