Резюме: Оператор ПК

Период работы
декабрь 2024 — по настоящее время   (1 год 3 месяца)
Должность
Оператор
Компания
Клиника "Подружки"
Обязанности
Запись клиентов на прием в клинику по входящим заявкам через звонок, месенджеры. Продажа услуг клиники. Подтверждение записи.
Работа в АМО-CRM, YCLIENTS
Удаленный формат работы.
Период работы
декабрь 2021 — июль 2024   (2 года 8 месяцев)
Должность
Координатор сервисных центров
Компания
ООО "Хикари"
Обязанности
Поиск новых СЦ. Подготовка и заключение договоров с СЦ на обслуживание. Проверка отчетов от СЦ по гарантийному обслуживанию . Урегулирование спорных вопросов между СЦ и клиентом.
Работа с первичной документацией. Отслеживание задолжности.Обработка оригиналов документов по отчетам и договорам, подготовка к передаче в бухгалтерию и отправке клиентам.
Составление отчетов. Работа в 1С Сервис.
Период работы
ноябрь 2013 — декабрь 2021   (8 лет 2 месяца)
Должность
Старший менеджер отдела сервиса
Компания
ООО "Мед ТеКо"
Обязанности
Работа с рекламациями.Прием от клиентов рекламаций и учет, оперативная обработка;
Сбор документов и информации по соответствующим подразделениям Компании для принятия обоснованного решения по устранению причин рекламаций;
Анализ причин возникновения рекламаций, разработка мер по их устранению;
Контроль за предоставлением в установленный срок ответа от поставщика;
Подготовка ответов на рекламации (не правового характера), составление Соглашений;
Сопровождение Клиента с момента получения рекламации до момента устранения замечаний/замены товара/и пр.
Непосредственное взаимодействие с Клиентами;
-Взаимодействие с покупателями, партнерами, клиентами.
- Поиск и переговоры с техническими компаниями.
- Контроль документооборота.
-Заключение договоров, поготовка КП и ТЗ, переговоры с представителями покупателей и т.д.
- Организация логистики связанной с эксплуатацией оборудования (ВВОД, ТО, Ремонт),
-Решение конфликтных ситуций.
-Контроль, координация работы отдела
-Составление отчетов по работе отдела.
-Знания в пользовании ПК: 1С, CRM, Word, Excel, Битрикс 24.
Период работы
сентябрь 2017 — май 2018   (9 месяцев)
Должность
Оператор интернет-магазина
Компания
ООО "Автостиль"
Обязанности
Осуществление исходящих звонков клиентам по текущим заказам: допродажи, консультация, оповещение о проблемах с заказом, сбор дополнительной информации.
Программы:CRM, EXCEL
Период работы
сентябрь 2009 — октябрь 2013   (4 года 2 месяца)
Должность
Бухгалтер
Компания
ООО "Мед ТеКо"
Обязанности
Программы 1С7 бух. 1С8 торг. 1С8 ЗУП
Ведение участков бухгалтерии: первичная документация, расчеты с контрагентами, расчеты с поставщиками и покупателями, реализация, услуги, расчет зарплаты, ндс.
Контроль состояния дебиторской/ кредиторской задолженности.
Ведение договоров по поставщикам и клиентам.
Осуществление платежей в системе Банк-клиент.
Набор персонала.

Образование
Образование
Высшее
Окончание
2005 год
Учебное заведение
МГУЛ
Специальность
Инженер