Резюме: Администратор, оператор колл центра, Оператор ПК, Менеджер со смешанными функциями

Здравствуйте! Общий стаж работы более 10 лет. В данный момент работаю в должности Старший клиентский менеджер в Сбербанке (3 года и 1 месяц). Мои обязанности на последнем месте работы:
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту услуг, ценам и специальным предложениям.
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Информирование клиентов о новых услугах
- Выявление потребностей клиентов
- Продажи услуг и товаров
- Документальное оформление (открытие счетов ИП, открытие аккредитивов и счетов эскроу и т.п.)
- Оформление карт, кредитов, депозитов, срочных и накопительных счетов
- ПОстоянное обучение
- Адаптирование под новые программы и непрерывное профессиональное развитие
в 2024 году получила подарок от руководства за первое место по продажам пенсионного продукта среди 12 ВСП (внутреннее структурное подразделение). В 2026 году - получила поощрение за продажу страховых продуктов. Так же первое место среди нескольких ВСП