Резюме: Senior Operations / Delivery Manager
Senior Operations / Delivery Manager с 5-летним опытом в Fintech (KYC/AML). Специализируюсь на создании автономных систем и масштабировании команд.
Опыт работы - Sumsub (4 года 10 месяцев, март 2020 — декабрь 2024)
Руководила подразделением IQC (Internal Quality Control). Управляла кросс-функциональной командой из 40+ специалистов через 6 тимлидов.
Ключевые достижения:
- Оптимизировала операционные процессы: качество выросло на 30%, продуктивность — на 20% без увеличения штата.
- Управляла бэклогом из 100+ аналитических и технических задач, внедрив подход к приоритизации на основе данных.
- Реализовала одновременно 5+ масштабных проектов внутренней автоматизации в условиях высокой операционной нагрузки.
- Перевела департамент из ручного управления в автономную масштабируемую модель с минимальным операционным контролем.
Обязанности:
- разработка BRD/TRD, роль Internal Product Owner для автоматизации процессов IQC;
- внедрение системы метрик (KPI, OKR);
- курирование разметки данных для ML-моделей с целью автоматизации QA-процессов.
Развитие в 2025 году
- Прошла расширенный курс Data Analyst (Яндекс Практикум) - 14 проектов для внедрения углублённого аналитического подхода в менеджмент.
- Запустила e-commerce pet-проект с нуля для получения практического опыта в B2C и инструментах продвижения.
Навыки: Project & Team Management, Agile/Scrum/Kanban, OKR/KPI, Backlog Management, BRD/TRD, Roadmap, SQL (средний уровень), Jira, Confluence, YouTrack, Superset, Google Workspace, Miro.
