Резюме: Администратор / Ассистент

Опыт работы:
1. ООО «Система ПБО»

Менеджер
В мои непосредственные обязанности входили:
- Аналитика и IT: Мониторинг KPI (продажи, скорость обслуживания). Уверенная работа в iiko,
1С и MS Excel (отчетность, архивация данных)
- Контроль стандартов качества: Ежедневный аудит безопасности продукции и исправности
оборудования. Гарантия соблюдения санитарных норм и регламентов.
- Складская логистика: Работа с поставщиками, приемка ТМЦ, проведение инвентаризаций и
оптимизация товарных остатков для снижения списаний.
-Организация рабочего процесса сотрудников: планирование и распределение рабочего
времени и задач для наилучшей производительности предприятия и выполнения показателей.
- HR-администрирование: Проведение первичных собеседований, адаптация и обучение
новых сотрудников. Разработка и внедрение системы нематериальной мотивации персонала
- Управление сервисом и лояльностью: Разрешение сложных конфликтных ситуаций с
клиентами, внедрение стратегий по удержанию гостей и работа с обратной связью.
- Финансовая отчетность и кассовая дисциплина: Открытие/закрытие смен, работа с главной
кассой, инкассация, ведение первичной документации.
- Корпоративная культура: Организация внутренних мероприятий для укрепления
командного духа и минимизации текучести кадров.

2. Питермед

Администратор-Оператор
- Управление потока пациентов и обеспечение полной загрузки клиники: запись на прием,
координация расписания врачей.
- Работа в медицинских информационных системах: уверенное владение 1С
- Техники продаж и работа с возражениями: опыт работы с «теплой» и «холодной» базами.
- Экспертное консультирование: предоставление полной информации об услугах клиники, их
стоимости и подготовке к исследованиям.
- Обрабатывала до 50+ входящих и исходящих вызовов с сохранением высокого уровня сервиса.

Организованный специалист с опытом управления операционными процессами и
командами. Благодаря опыту в сетевом бизнесе («Вкусно — и точка») в роли менеджера, привыкла работать в
режиме многозадачности и строгого соблюдения дедлайнов. Умею быстро осваивать
сложное ПО (1С, iiko, CRM), эффективно выстраивать коммуникацию с клиентами и решать
конфликтные ситуации. Ищу удаленную работу, где смогу применить свои навыки
администрирования, контроля качества и работы с отчетностью. Гарантирую высокую
самодисциплину и вовлеченность