Резюме: Ассистент
Удалённый координатор / Администратор проектов / Менеджер по работе с клиентами
(Наверно как-то так я могу описать должность. Никогда не работала удаленно )
Обо мне
Ищу удалённую работу в сфере координации, клиентского сервиса, административной поддержки или сопровождения проектов.
У меня более 5 лет опыта работы администратором в салоне красоты. За это время я научилась выстраивать спокойную и понятную коммуникацию с клиентами, вести запись, контролировать организационные процессы, быстро ориентироваться в изменениях и поддерживать высокий уровень сервиса.
Мне комфортно работать в структуре, быть частью команды и брать ответственность за конкретный участок работы. Я хорошо чувствую себя в позиции человека, который помогает процессам идти вовремя: координирует, напоминает, систематизирует, поддерживает клиентов и коллег, замечает детали.
Быстро обучаюсь, легко адаптируюсь к новым программам и правилам работы, умею встраиваться в уже существующую систему без необходимости постоянно контролировать каждый шаг.
Опыт работы
Администратор салона красоты
5 лет опыта
* ведение записи клиентов и работа с расписанием специалистов;
* консультация клиентов в переписке, по телефону и лично;
* подтверждение, перенос и координация записей;
* поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
* решение организационных и нестандартных ситуаций;
* работа с оплатами, кассой и внутренними процессами салона;
* взаимодействие с мастерами, контроль загрузки и расписания;
* поддержание порядка в рабочих процессах и документации;
* работа в режиме многозадачности и высокой нагрузки.
Образование
College of Naturopathic Medicine, UK
Натуропатическая медицина / нутрициология
Обучаюсь в настоящее время.
Учёба развивает у меня системное мышление, внимательность к деталям, навык работы с большим объёмом информации и способность разбираться в сложных темах.
Ключевые навыки
* клиентский сервис и деловая переписка;
* координация задач и расписаний;
* работа с календарями и записью;
* поддержка клиентов;
* организация процессов;
* внимательность к деталям;
* быстрое обучение новым сервисам;
* грамотная письменная коммуникация;
* работа в многозадачности;
* ответственность и самостоятельность;
* спокойная коммуникация в нестандартных ситуациях;
* умение работать по регламентам и внутри системы.
Ценности и подход к работе
Для меня важны уважительная коммуникация, ответственность, ясность процессов и человеческое отношение к людям. Мне близка работа, в которой есть польза: когда благодаря моей включённости клиент получает хороший опыт, а команда может работать спокойнее и эффективнее.
Я ценю развитие, системность и здоровую рабочую атмосферу. В работе стараюсь сочетать внимательность к деталям с живым, доброжелательным подходом к людям.
