Резюме: Администратор проектов

7+ лет опыта в операционной деятельности, управлении процессами и администрировании бизнеса. Опыт оптимизации бизнес-процессов, внедрения CRM-систем и организации работы команд до 50 сотрудников

ОПЫТ РАБОТЫ

Исполнительный директор
Группа компаний «Суприм» (ООО «Мистраль» и др.; сферы: коммерческая недвижимость, спортивный центр, вендинг), г. Архангельск
ЯНВАРЬ 2025 – ФЕВРАЛЬ 2026
● Управление операционной деятельностью спортивного центра (клиентский поток - около 2500 клиентов в месяц)
● Руководство командой численностью около 50 сотрудников
● Контроль выполнения планов и задач подразделениями
● Подготовка ежемесячной управленческой отчётности
● Расчёт заработной платы и учёт рабочего времени сотрудников
● Внедрение регламентов, инструкций и чек-листов для сотрудников
● Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками
● Настройка и оптимизация системы управления клиентами YCLIENTS
Ключевые результаты
● Выстроила систему операционного управления спортивным центром
● Организовала систему обучения и адаптации сотрудников
● Полностью переработала структуру CRM-системы YCLIENTS, создав понятную систему учёта клиентов и услуг

Офис-менеджер
Группа компаний «Суприм» (ООО «Мистраль», ООО «СПОТ» и др.; сферы: коммерческая недвижимость, спортивный центр, вендинг), г. Архангельск
ИЮЛЬ 2020 – ДЕКАБРЬ 2024
● Административная поддержка деятельности группы компаний
● Организация и контроль документооборота компаний, включая электронный документооборот (КонтурДиадок, СБИС)
● Работа в Bitrix24: постановка задач, контроль исполнения, работа с проектами
● Подготовка документов и материалов для руководителя
● Подготовка деловой переписки и служебных документов
● Оформление приказов и контроль исполнения поручений
● Ведение кадровых документов и личных дел сотрудников
Ключевой результат
Оптимизировала систему регистрации входящей корреспонденции, переведя её из бумажного формата в электронный, что сократило объём бумажного документооборота и ускорило обработку документов.

Офис-менеджер / помощник бухгалтера
ООО «Гидротрансстрой» (строительная компания), г. Архангельск
ИЮНЬ 2018 – ФЕВРАЛЬ 2019
● Организация документооборота компании
● Ведение деловой переписки
● Помощь бухгалтерии в работе с документами в 1С
● Подготовка документов для участия компании в тендерах и государственных закупках
● Оформление банковских гарантий

Помощник управляющего / бухгалтер-калькулятор
ООО «Лофт-проект СЛОН» (ресторан), г. Архангельск
НОЯБРЬ 2016 – ОКТЯБРЬ 2017
● Настройка и контроль работы системы iiko
● Подбор персонала
● Разработка регламентов работы для сотрудников
● Организация обучения персонала
● Планирование графиков работы
● Обработка первичной документации
● Учёт товаров и сырья
● Расчёт себестоимости продукции
● Создание технологических карт
● Проведение инвентаризаций

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

Операционное управление
● управление персоналом до 50 сотрудников
● найм, адаптация и увольнение сотрудников
● урегулирование кадровых конфликтов
● разработка регламентов, инструкций и чек-листов
● организация системы обучения сотрудников
● контроль исполнения задач и решений

Оптимизация бизнес-процессов
● анализ рабочих процессов и выявление неэффективностей
● систематизация операционной деятельности
● внедрение регламентов и стандартов работы
● автоматизация и упрощение рабочих процессов
● перевод процессов из бумажного формата в электронный

Финансы и операционный контроль
● контроль кассовой дисциплины
● планирование операционного бюджета
● учёт рабочего времени сотрудников
● расчёт заработной платы
● подготовка управленческой отчётности

Цифровые инструменты
CRM и управление задачами
● Bitrix24 (задачи, проекты, CRM)
Учётные и операционные системы
● YCLIENTS (настройка системы управления клиентами)
● iiko (автоматизация процессов общепита)
● 1С (первичная документация)
Документооборот
● ЭДО: КонтурДиадок, СБИС
Работа с данными
● Excel (формулы, сводные таблицы)
● Google Docs / Google Sheets
AI-инструменты
● Нейросети для оптимизации рабочих задач (поиск информации, подготовка документов, помощь в анализе данных)