Резюме: SMM-специалист, CMM-менеджер

Опыт работы с клиентами — более 4-х лет. Планирую развиваться в сфере SMM, рассматриваю предложения о стажировке или не полный день на позицию помощника/стажера/начинающего SMM-специалиста.

1 год и 3 месяца Декабрь 2024 — Февраль 2026
Менеджер по заказам, ООО "Просвещение" Предоставление помощи в успеваемости студентам и школьникам

Основные обязанности:
- Обслуживание клиентов по стандартам сервиса
- Консультирование клиентов об услугах, о возможностях заказов: через звонки, мессенджеры, эл. почту
- Сбор требований и оценка заказов
- Полное сопровождение клиентов по заказам
- Оформление заказов в CRM
- Контроль заказов в CRM
- Контроль сроков исполнения
- Приём оплаты
- Внесение чеков в таблицу для проверки бухгалтерией
- Внесение оплаты в CRM
- Кассовый учёт наличных средств
- Учёт и передача информации между менеджерами и исполнителями
- Связь с клиентами по текущим и завершенным заказам, сбор обратной связи
- Формирование доработок к текущим и завершенным заказам
- Ежемесячный ресерч показателей
- Составление отчётов (кассовый учёт, учёт заказов)


6 месяцев Апрель 2024 — Октябрь 2024
Контент-менеджер, ООО "Доктор ОСТ" и ООО "НИИ ПЕДИАТРИИ И НЕВРОЛОГИИ "ДЕТИ ИНДИГО"

- Добавление информации на сайты и соц. сети организаций "Доктор ОСТ" и "Дети Индиго"
- Верстка страниц во всех разделах сайтов с использованием языка разметки HTML на базе «1С-Битрикс»
- Описание или рерайт текста акций на сайтах
- Выкладка акционных баннеров на основные площадки продвижения (сайты, соц. сети)
- Создание брифов управляющим и главврачам филиалов организаций для будущей верстки страниц
- Поиск и редактирование графических элементов, картинок и фото для наполнения страниц сайтов
- Постановка ТЗ фотографу и видеографу для фото- и видеосъемок
- Редактирование (монтаж) видео и клипов для сайтов и соц. сетей
- Выкладка готовых постов, видео и историй в социальные сети (ВК, ОК, ТГ, Запретграм, YouTube и др.) - как основные группы, так и региональные + Казахстан
- Постановка ТЗ дизайнеру по редактированию фотографий для сайтов, созданию акционных баннеров, обложек, рекламных креативов для продвижения
- Постановка ТЗ веб-программисту (для исправления отображения информации на сайтах и оптимизации работы с сайтами и лэндингами)
- Менеджмент задач от начала до конца:
постановка задачи - выбор исполнителя - контроль передачи задачи в другие отделы - контроль сроков
- Ведение отчетности по поставленным задачам

Результаты:
- Регулярное обновление и поддержка сайтов и соц. сетей организаций
- Создание качественного и информативного контента для сайтов и соц. сетей
- Эффективное управление задачами и контроль выполнения поставленных задач
- Установление и поддержание продуктивного взаимодействия с разными отделами и филиалами организаций
- Своевременная отчетность о выполненных задачах


1 год и 4 месяца Март 2022 — Июль 2023
Дизайнер-оператор, Копи-центр "ArtZeron"

- Обслуживание клиентов по стандартам сервиса
Печать и изготовление заказов:
- Различной типографии (от печати, ретуши, реставрации фото и документов до изготовления дизайна)
- Копирование, сканирование, ламинирование, брошюровка документов
- Изготовление магнитов
- Оперативная работа с техникой (фотоаппарат, копировальная машина, принтеры)
- Работа с макетами разного формата
- Умение работать в Adobe Photoshop, Corel Draw, Picsart, CapCut в программах Microsoft office, базовые навыки в Figma
- Работа с кассовым терминалом
- Ведение отчетности расходников
- Финансовый учёт
- Обучение персонала копи-центра


1 месяц Декабрь 2020 — Январь 2021
Копирайтер, Медиа-центр ГБПОУ "ЮУГК"

- Поиск идей для постов блога медиа-центра
- Написание постов

Образование: Среднее специальное 2019-2022 гг. ГБПОУ "Южно-Уральский государственный колледж" (ЮУГК) Туризм и Гостиничный сервис, специальность "Гостиничное дело"

Навыки: Коммуникабельность, исполнительность, желание делать интересный и приятный контент, желание обучаться SMM и Маркетингу в целом.

Продвинутый уровень: функционал MS Office (Word, Excel, PowerPoint и тд.), Понимание работы социальных сетей (ВК, ТГ, ОК,TikTok, Запретграм, YouTube), Поиск информации в сети интернет, Деловое общение и деловая переписка.

Средний уровень: CapCut, Picsart, InShot, AFFiNE, Adobe Photoshop, Использование ресурсов AI-чатов (Gemini, Qwen-chat, Kimi-chat, Lmarena и др.), Администрирование сайтов, HTML, Верстка страниц, Редактирование текстов.

Базовый уровень: Figma, CorelDRAW, Tilda, 1С-Битрикс, Битрикс24, Написание текстов.


Рассматриваю удаленный формат работы, гибрид или не полный день в Челябинске.