Резюме: Специалист технической поддержки (L1) / VIP менеджер

Специалист технической поддержки (L1) с опытом работы в gambling проектах. Занимался диагностикой обращений пользователей, работал с CRM, создавал заявки по платежам, проверял статусы и выполнял конвертацию. Умею спокойно разбирать технические проблемы, находить причину и объяснять решение простым языком. Есть опыт общения с VIP игроками и ведения коммуникации на повышенном уровне сервиса. Обучал новых сотрудников и помогал им осваивать процессы.