Резюме: Операционный Директор

О себе

Управленец с 5-летним опытом в сфере обслуживания и операционного управления. Последние 3 года – на позиции управляющего, где отвечал за полный цикл операционной деятельности: от закупок и аналитики до управления персоналом и финансовой отчётности. Специализируюсь на построении системных процессов, оптимизации ресурсов и достижении измеримых результатов. Быстро адаптируюсь к новым задачам, сочетаю стратегический взгляд с ручным контролем на уровне деталей.

Опыт работы

Управляющий компьютерного клуба
2020 – 2025 (3 года в роли управляющего, общий стаж в компании 5 лет)

Ключевые достижения и зоны ответственности:

Операционное управление:
Обеспечивал бесперебойную работу клуба (до 10 сотрудников в подчинении). Организовал систему контроля качества обслуживания, что позволило повысить лояльность гостей и увеличить долю повторных посещений на 25%.

Масштабирование бизнеса:
Руководил проектом расширения площади клуба в 2 раза (с 1 до 2 этажей).
– Провёл анализ мощностей (электрика, вентиляция), выявил риски, инициировал увеличение электрощита.
– Координировал ремонтные работы без остановки текущей деятельности: перепланировка, переезд ресепшена, временная навигация.
– Организовал закупку 20 новых ПК, мебели, сетевого оборудования с контролем сроков и бюджета.
– Расширил штат на 5 администраторов, выстроил систему обучения и наставничества.
– Результат: запуск обновлённого клуба в срок, рост выручки на 40% в первые 2 месяца.

Закупки и управление товарными запасами:
Отвечал за подбор поставщиков, анализ рынка компьютерного железа, планирование закупок комплектующих и товаров для продажи. Сократил время оборота складских остатков на 15% за счёт внедрения ежемесячного прогнозирования спроса.

Финансовый учёт и отчётность:
Вёл финансовые таблицы (Excel, Google Sheets), готовил ежемесячные отчёты для высшего руководства по выручке, себестоимости, рентабельности. Контролировал фонд оплаты труда, рассчитывал бонусы сотрудников на основе KPI.

Управление персоналом:
Полный цикл: подбор, адаптация, обучение, мотивация, контроль дисциплины, разрешение конфликтов. Проводил регулярные планерки, внедрил систему наставничества для новых сотрудников.

Взаимодействие с руководством:
Участвовал в еженедельных совещаниях с собственниками, презентовал отчёты, обосновывал предложения по развитию бизнеса. Добивался поддержки инициатив за счёт проработки цифр и рисков.

Дополнительные компетенции и проекты

SMM и контент
Совмещал управленческую деятельность с ведением социальных сетей компании (TikTok, Instagram, VK, Telegram). Разрабатывал сценарии для видео, занимался съёмкой, настройкой света, писал посты. Это дало понимание визуальной коммуникации с аудиторией и работы с контентом.

Киберспортивные проекты
Организовывал и проводил киберспортивные турниры (CS2, Dota 2, Valorant и др.), занимался режиссурой трансляций, операторской работой. Сам участвовал в соревнованиях. Навыки: управление мероприятиями, координация команд, стрессоустойчивость, работа в режиме реального времени.

Технические навыки

- Excel (сводные таблицы, ВПР, формулы, дашборды) – продвинутый уровень
- Работа с CRM-системами, Google Workspace, документами
- Понимание принципов работы компьютерного железа, сетей, ПО
- Базовые знания настройки VPN, прокси, систем удалённого доступа
- Опыт работы с видео- и фотооборудованием, монтажом

Личные качества

- Системное и аналитическое мышление
- Ответственность и ориентация на результат
- Умение принимать самостоятельные решения
- Внимательность к деталям, аккуратность в отчётности
- Коммуникабельность, дипломатичность в переговорах
- Обучаемость, готовность осваивать новые инструменты

Дополнительная информация

- Полная занятость, готов к удалённой работе
- Личный ПК, стабильный интернет, гарнитура – всё для удалённой работы
- Интерес к современным технологиям, маркетингу, цифровым инструментам