Резюме: Менеджер маркетплейсов

Имею опыт работы с клиентами премиального сегмента, где основными задачами были сопровождение, решение сложных ситуаций и выстраивание долгосрочных отношений. Работал в условиях высокой ответственности и требований к качеству сервиса.

Привык работать с большим объёмом информации, быстро ориентироваться в задачах и доводить их до результата. Есть опыт работы в CRM-системах, соблюдения сроков и контроля задач.

В настоящий момент рассматриваю развитие в сфере маркетплейсов (Wildberries/Ozon), готов обучаться и осваивать необходимые инструменты в процессе работы.

Основные задачи:
• Сопровождение клиентов и решение нестандартных ситуаций
• Работа с обращениями (входящие/исходящие)
• Поддержание высокого уровня сервиса
• Контроль выполнения задач и соблюдение сроков
• Работа с внутренними системами и базами данных

Релевантные навыки:
• Внимательность к деталям
• Умение работать с большим объёмом информации
• Быстрое обучение новым системам и инструментам
• Навыки коммуникации и работы с клиентами
• Ответственность и ориентация на результат