Резюме: SERM / ORM-специалист (Senior)

SERM-специалист / Репутационный менеджер. Опыт более 4 лет.

Объединяю опыт работы в агентствах с ведением собственных проектов полного цикла. Специализируюсь на комплексном управлении репутацией: от аудита и стратегии до нейтрализации негатива и посевов позитива. Имею опыт работы с международными проектами (США).

Ключевые навыки и обязанности:
Стратегия и аудит: Провожу полный анализ текущей репутации, формирую семантическое ядро, разрабатываю стратегии вывода позитива и подавления негатива.
Операционное управление: Сбор семантики (Wordstat, Key Collector), работа с репутационными сервисами (Brand Analytics), планирование посевов и мониторинг выдачи.
Команда и контент: Самостоятельно пишу и оформляю публикации, координирую подрядчиков (копирайтеры, юристы), ставлю задачи и контролирую качество.
Внедрение AI: Эффективно использую нейросети (ChatGPT, Claude, Gemini) для генерации контента и аналитики, что сокращает время на рутинные задачи в 2 раза.
Работа с негативом: Взаимодействие с представителями площадок для удаления клеветы и фейков, претензионная работа.
Клиентский сервис: Участие в звонках, презентация отчетов, помощь в допродажах услуг.

Ключевые достижения:
Успешно запустил и веду 5+ проектов, включая международные.
Разработал шаблоны брифов и регламентов, ускорив старт работы с новым клиентом на 30%.
Сократил время на подготовку отчетности и контента в 2 раза за счет автоматизации процессами через AI.
Оптимизировал процесс удаления негатива, увеличив эффективность (количество удалений) в 2 раза.
Создал систему тестирования подрядчиков, что повысило качество размещаемого контента.
Обучил и ввел в штат стажера, который вырос до полноценного специалиста.
Принял участие в переговорах, которые закрыли 5+ сделок.

Портфолио и экспертность:
VC.ru: https://vc.ru/id4128567
Telegram: https://t.me/vladimir_serm

Опыт работы:
Февраль 2023 — Июль 2025: SERM-специалист в компании «Онпик» (полное ведение проектов «под ключ», внедрение AI, управление командой).
Январь 2022 — Январь 2023: SERM-специалист в ООО «АдвертПро» (работа с ВЧ запросами, вывод негатива из топа).