Резюме: Тестировщик / QA Engineer

Профессиональный профиль
Опыт на стыке технической поддержки и разработки. Выполняю функциональное тестирование устройств и мобильных приложений, фиксирую и верифицирую баги в трекере. Понимаю логику пользователей, умею чётко описывать проблемы и передавать их в разработку.

Опыт работы
Технический специалист отдела разработки
АО «Тион Умный микроклимат»
Декабрь 2023 – настоящее время

Функциональное тестирование устройств и мобильных приложений по готовым тест-планам
Фиксация, верификация и передача багов и идей в YouTrack
Анализ обращений пользователей, выявление дефектов, не описанных в тест-планах
Администрирование базы знаний (Confluence), подготовка обучающих материалов для смежных отделов

Специалист технической поддержки (1 линия)
Компания «БКС»
Октябрь 2021 – Октябрь 2023

Обработка обращений клиентов, выявление системных проблем
Эскалация инцидентов с детальным воспроизведением шагов
Обучение новых сотрудников

Специалист Service desk (1 линия)
ООО «Сибирская генерирующая компания»
Сентябрь 2018 – Сентябрь 2021

Обработка обращений клиентов
Эскалация инцидентов с детальным воспроизведением шагов
Обучение новых сотрудников

Образование
НГПУ, бакалавр, информатика и вычислительная техника (2014–2018)

Ключевые навыки
Ручное функциональное тестирование (мобильные приложения, устройства)
Работа с баг-трекерами: YouTrack
Базы знаний: Confluence
Понимание жизненного цикла бага, воспроизведение и документирование дефектов

Языки
Русский – родной
Английский – A1 (начальный)

Личные качества
Внимательность к деталям, системность, клиентоориентированность, дисциплина

Дополнительно
Наличие ПК и стабильного интернета, опыт удалённой работы