Резюме: Копирайтер

Навыки.

* Копирайтинг и редактура: Написание информационных, развлекательных и новостных текстов, статьи об искусстве. Корректура и редактура: Орфограммка, вычитка, проверка грамматики.
* Работа с информацией: Поиск и анализ данных в открытых источниках, фактчекинг, сбор информации для статей.
* Коммуникация и сервис: Глубокое понимание психологии клиента, отработка возражений и разрешение конфликтов (опыт 9 лет). Написание ответов клиентам, создание дружелюбного и экспертного тона.
* Самоорганизация: Самостоятельное ведение клиентской базы, финансовое планирование, работа с кассой и отчётностью (от самозанятости до работы в найме).
* Инструменты: MS Office, Excel (Google-таблицы), работа с контентом (текст, фото).

Опыт работы.

Самозанятость, Лешмейкер.
Апрель 2023 — настоящее время (3 года 2 месяца)

* Веду клиентскую базу и запись, что требует чёткой коммуникации и письменных ответов.
* Консультирую клиентов по услугам и материалам, перевожу сложные термины на понятный язык.
* Пишу информационные и новостные тексты для продвижения своих услуг.
* Решаю конфликтные ситуации и отрабатываю возражения.

Goodmancoffee, Бариста
Декабрь 2016 — Май 2023 (6 лет 6 месяцев)

* Ежедневно консультировала десятки клиентов по ассортименту, создавая лояльность к бренду.
* Работала с кассой и вела ежедневную финансовую отчётность.
* Разрешала конфликты, превращая недовольных посетителей в постоянных гостей.

Образование.

Башкирский государственный университет
Неоконченное высшее, факультет башкирской филологии и журналистики, 2018


Портфолио.

На данный момент я формирую портфолио. В него войдут тексты, которые я писала как самозанятый лешмейкер, а также мои рецензии на книги и аналитические заметки. Я готова выполнить тестовое задание, чтобы доказать свою квалификацию на деле.