Резюме: Руководитель по развитию и операционному управлению (франчайзинг, розница, сервис)

За последние несколько лет я развивался в направлении операционного управления, развития бизнеса и масштабирования распределённых сетей. Наиболее сильные мои стороны — выстраивание процессов, управление командами, аналитика показателей и системное повышение эффективности бизнеса.

Ключевой этап моей карьеры — работа в Сервис заказа такси «Максим» на позиции регионального директора по развитию франчайзинговой сети. Я отвечал за развитие и операционное сопровождение сети более чем в 30 регионах России.

В мои задачи входило:
— управление и развитие франчайзинговых подразделений
— работа с партнёрами и собственниками бизнеса
— контроль финансовых и операционных показателей
— запуск новых подразделений с нуля
— управление руководителями регионов и контроль их эффективности
— внедрение системы KPI и инструментов контроля
— поиск проблемных зон и оперативная стабилизация показателей

Фактически, моя роль заключалась в управлении распределённой сетью, где важно было балансировать выручку, загрузку подразделений и качество сервиса.

Основные результаты:
— запустил 10 новых подразделений с нуля в разных регионах
— вывел выполнение плановых показателей сети с 70–80% до стабильных 95%+
— сократил просадки выручки на 20–30% за счёт оптимизации процессов
— увеличил прибыль сети на 42%
— снизил количество проблемных городов с 16 до 2
— выстроил систему KPI и контроля эффективности для 30+ руководителей

Дополнительно внедрил регулярный мониторинг ключевых показателей, перераспределил ресурсы между регионами и усилил управленческий контроль, что позволило сделать сеть более стабильной, управляемой и прибыльной.

До этого работал в Детский Мир на позиции заместителя директора магазина. Здесь получил сильную базу в операционном управлении розницей и управлении персоналом.

В зоне ответственности были:
— управление командой до 50 человек
— выполнение KPI и планов продаж
— организация работы магазина
— обучение и адаптация сотрудников
— контроль товарных запасов и операционных процессов

Результаты:
— стабильное выполнение планов на 98–120%
— обучил более 20 сотрудников
— участвовал в открытии новых магазинов
— оптимизировал работу персонала и снизил текучесть кадров

Также ранее работал в Лента, где занимался управлением службой доставки и оптимизацией операционных процессов.

Мой основной профиль сегодня — развитие и управление распределёнными сетями, операционная эффективность, масштабирование бизнеса и управление командами. Сильнее всего проявляю себя в задачах, где нужно системно выстроить процессы, стабилизировать показатели и обеспечить рост бизнеса.м