Резюме: Администратор соцсетей

Специалист по коммуникациям с опытом ведения клиентской и партнерской переписки, сопровождения сообществ и координации внутренних процессов. Умею быстро обрабатывать обращения, поддерживать высокий уровень сервиса и работать одновременно с большим количеством запросов.

Ключевые навыки: работа с обращениями, клиентский сервис, деловая переписка, коммуникация с клиентами, CRM, ведение сообществ, работа с комментариями, работа с сообщениями, контроль обращений, Google Sheets, отчетность

Опыт работы:
1. Комьюнити-маркетолог (Содружество производственников ЦЕХ)

- Ежедневно сопровождала коммуникацию с участниками сообщества и партнерами.
- Координировала входящие обращения и обеспечивала своевременную обработку запросов.
- Запустила автоматизированную систему реактивации клиентской базы через чат-бота и CRM.
- За первый месяц привлекла 20 новых клиентов без увеличения рекламного бюджета.
- Реализовала 23 партнерские коллаборации за месяц.

2. Координатор операционных процессов (ООО Маринтех Трейдинг)

- Вела деловую переписку с клиентами, подрядчиками и поставщиками.
- Контролировала выполнение обязательств и своевременное решение рабочих вопросов.
- Обеспечивала непрерывную коммуникацию между участниками проектов.