Резюме: Специалист по работе с клиентами и документообороту / Аккаунт-менеджер / Ассистент руководителя (удалённо)

Специалист с опытом в клиентском сервисе, администрировании и полном цикле документального сопровождения. Профессиональный путь начался в розничных продажах, где отточила навыки общения с разными типами заказчиков, внимательность и умение работать с кассовой и товарной документацией. Позже, в должности библиотекаря института, развила способность структурировать большие объёмы информации, оперативно находить решения по запросам и выдерживать высокий темп многозадачности.

Прошла государственную переподготовку на графического дизайнера и перешла в статус самозанятой. Это дало мне практику удалённой работы «под ключ»: от обсуждения задачи и подготовки коммерческого предложения до выставления счетов и закрывающих актов. Привыкла нести полную ответственность за свой участок и выстраивать прозрачные отношения с заказчиками и партнёрами.

Ищу роль, где востребованы системность, аккуратность и коммуникативные навыки: специалист по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, администратор, ассистент руководителя, менеджер по документообороту. Готова работать удалённо, быстро обучаюсь внутренним регламентам и CRM, ценю понятные процессы и уважительную деловую среду.

Ключевые навыки

Клиентский сервис и коммуникация: многолетний опыт очного и удалённого взаимодействия с клиентами — от первичной консультации до постпродажного сопровождения. Умение слышать запрос, работать с возражениями, сохранять доброжелательный тон в нестандартных ситуациях.

Документооборот и договорная работа: составление и проверка договоров, актов, счетов, коммерческих предложений. Опыт работы с первичной документацией и товарными накладными. Понимание важности корректного оформления и сроков.

Цифровая грамотность: продвинутый пользователь MS Office (Excel, Word), Google Таблиц и Документов. Работа в рекламных кабинетах VK Ads и Яндекс.Метрике на уровне базовой аналитики. Быстро осваиваю новые CRM, ERP-системы и внутренние платформы.

Организация и планирование: расстановка приоритетов, соблюдение дедлайнов, координация нескольких задач одновременно. Опыт самостоятельного ведения проектов в статусе самозанятой.

Работа с информацией: поиск, систематизация, каталогизация, ведение отчётности — как в библиотечной сфере, так и в коммерческой деятельности.

Наставничество: обучение и адаптация новых сотрудников на предыдущих местах работы.

Личные качества

Ответственность, дисциплинированность, исполнительность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость, пунктуальность, коммуникабельность, клиентоориентированность, инициативность, нацеленность на результат, способность к быстрому обучению, умение принимать решения в нестандартных ситуациях, высокая самоорганизация при удалённой работе.