Резюме: Специалист по обработке данных
На текущий момент ищу подработку либо работу по совместительству удаленно.
ООО "Премьер"
5 лет
Менеджер по работе с клиентами
Июль 2021 — сейчас (5 лет)
Оценка удовлетворенности клиентов
Разработка и внедрение корректирующих мероприятий для повышения лояльности клиентов
Решение конфликтных ситуаций
Премьер, ООО
4 года и 6 месяцев
Ассистент отдела сервиса
Июль 2017 — Декабрь 2021 (4 года и 6 месяцев)
Прием входящих телефонных звонков
Ведение записи клиентов на сервис
Планирование записи на сервис, предварительное консультирование по услугам
Составление калькуляций на ремонт и техническое обслуживание
Заключение договоров
Контроль задолженностей
ООО "Урал Моторс Премиум"
2 месяца
Инженер по гарантии
Ноябрь 2015 — Декабрь 2015 (2 месяца)
Проверка правильности оформления документов, оформление гарантийных рекламаций, контроль выплат денежных средств по одобренным рекламациям.
ООО "ЭКСП"
3 года и 7 месяцев
Логист
Апрель 2013 — Октябрь 2015 (2 года и 7 месяцев)
Контроль величины складских остатков, формирование и отправка заказов поставщикам, взаимодействие с представителями поставщиков, подбор запасных частей по каталогам производителей, обработка, проверка и внесение первичных документов в 1С, работа с рекламациями, контроль работы складских сотрудников, участие в проведении инвентаризации ТМЦ.
ООО "ЭКСП"
Менеджер отдела запасных частей
Июль 2012 — Апрель 2013 (10 месяцев)
Подбор в электронных каталогах запасных частей для автомобилей, прием и контроль выполнения заказов на запасные части, продажа запасных частей физическим и юридическим лицам, оформление документов в 1С, участие в проведении инвентаризации ТМЦ.
ООО "ЭКСП"
Администратор автосалона
Апрель 2012 — Июль 2012 (4 месяца)
Прием входящих звонков, их распределение по подразделениям, встреча клиентов, первичное консультирование клиентов, оформление в установленном порядке документов и отчетов, учет входящей и исходящей корреспонденции, обзвон клиентов по результатам послепродажного обслуживания, решение административных вопросов
