Резюме: Начинающий специалист

Образование: в 2025 г. закончила Хвалынский агропромышленный колледж (ХАК), специальность - повар кондитер.

Опыт работы:

"Совкомбанк, специалист телемаркетинга "
1.Обрабатывала входящие и исходящие звонки по банковским продуктам, соблюдая скрипты и регламенты качества обслуживания.
2.Консультировала клиентов по условиям кридитования,проводила презентацию актуальных банковских продуктов, оформляла кредитные заявки, фиксировала результаты обращений в CRM-системе.
3.Работала в режиме высокой нагрузки, оперативно переключалась между задачами

"Яндекс, специалист чата поддержки"
1. Работала из дома в режиме многозадачности: обрабатывала входящие обращения курьеров в системе Яндекс Доставки.
2. Оперативно решала вопросы курьеров по заказам, навигации, документам и выплатам, подбирая индивидуальный подход в зависимости от ситуации. Обрабатывала более 100 обращений за смену.
3. Развила навык самостоятельной работы без прямого контроля и сохраняла продуктивность в удалённом формате.