Резюме: Маркетолог, pr менеджер, SMM, директолог, таргетолог, руководитель отдела маркетинга
eco clinic
1 год и 6 месяцев
Управляющий
Январь 2025 — сейчас (1 год и 6 месяцев)
Разработка, согласование и успешное внедрение рекламных кампаний, направленных на привлечение новых клиентов и увеличение клиентского трафика.
Анализ эффективности рекламных мероприятий, предоставление ежемесячной отчетности с рекомендациями по оптимизации.
Медиапланирование и реализация утвержденного медиаплана, контроль за соблюдением сроков и бюджета.
Управление каналами привлечения трафика, включая таргетированную и контекстную рекламу, SEO-оптимизацию, SMS-маркетинг, работу с классифайдами, SMM, лидогенерацию, наружную и радио-рекламу, в соответствии с общей маркетинговой стратегией.
Оптимизация стоимости привлечения клиентов (CPA) для обеспечения рентабельности маркетинговых инвестиций.
Заказ рекламных и POS-материалов, сувенирной продукции и элементов фирменного стиля.
Поиск, тестирование и внедрение инновационных маркетинговых инструментов и подходов для повышения эффективности продвижения.
Организация и проведение промо-акций и мероприятий для привлечения внимания к услугам.
Управление персоналом и административными процессами:
Управление командой: подбор, проведение собеседований, адаптация, обучение и мотивация персонала.
Работа с документацией, ведение документооборота и отчетности по маркетинговым расходам.
Работа с обращениями пациентов по вопросам медицинского обслуживания и сервиса.
Аналитика и контроль:
Управление и контроль качества работы подрядчиков, обеспечивающих маркетинговые услуги.
Регулярный анализ рынка косметологических услуг и маркетинговой активности конкурентов.
Результат работы увеличение оборота клиники на 40%
Развернуть
Стоматология Евро-дент
8 месяцев
Маркетолог
Ноябрь 2024 — Июнь 2025 (8 месяцев)
Разработка и анализ маркетинговых стратегий с учетом целевой аудитории, особенностей рынка и конкурентов;
Актуализация портретов целевой аудитории;
Проработка смыслов для запуска контекстной рекламы (как способ касания с аудиторией);
Планирование и организация рекламных кампаний, включая выбор оптимальных каналов продвижения и контроль результатов;
Анализ и оптимизация рекламных бюджетов;
Написание статей и работа по контент-маркетингу совместно руководителем отдела продаж
запуск и проработка агрегаторов и геосервисов.
Северное сияние глазная клиника
4 месяца
управляющий
Ноябрь 2024 — Февраль 2025 (4 месяца)
разработка , внедрение, анализ рекламных акций, совместно с отделом маркетинга и рекламными компаниями;
управление персоналом: подбор, интервьюирование, адаптация, обучение, мотивация;
работа с документацией
работа с обращениями пациентов по вопросам медицинского обслуживания;
выполнение поручений руководителя;
Разработка, согласование и внедрение рекламных активностей, направленных на выполнение плана по привлечению клиентского трафика;
Анализ эффективности проведенных маркетинговых мероприятий, ежемесячная отчетность;
Медиапланирование и реализация медиаплана;
Контроль выполнения плановой стоимости привлечения (единицы трафика).
Оперативное управление каналами привлечения трафика: таргет, контекстная реклама, SEO, смс, классифайды, SMM, лидогенерация, наружная реклама, радио реклама и прочие в рамках общей стратегии и тактических задач центра;
Заказ рекламных материалов, POS-материалов, сувенирной продукции, элементов корпоративной идентификации и т.д.;
Поиск новых сервисов и приемов для увеличения эффективности маркетинга, тестирование, анализ эффективности;
Организация и проведение промо-мероприятий;
Управление и контроль качества работы подрядчиков;
Регулярный анализ и мониторинг рынка, маркетинговых активностей конкурентов;
Учет и ежемесячное предоставление всех осуществляемых затрат для внесения в маркетинговый бюджет;
Ведение документооборота и отчетности по маркетинговым расходам.
Результаты достигнутые за период.
Увеличение трафика сайта с сокращением нецелесообразного рекламного бюджета.
Количество посетителей +82% . Кол-во звонков увеличилось в 2 раза.
Был произведен пересмотр прайса: Рентабельность по услугам консультаций выросла в 2 раза.
Оборот клиники за 2 месяца увеличился в 2 раза.
Развернуть
Песочные люди
1 год
Директор по развитию бизнеса
Декабрь 2023 — Ноябрь 2024 (1 год)
1. Разработка стратегии развития компании
2. Поиск новых рынков и клиентов для расширения бизнеса.
3. Организация маркетинговых кампаний и презентаций продукции.
4. Управление персоналом и обеспечение квалификации сотрудников.
5. Анализ рынка и конкурентов, выявление трендов и перспектив.
6. Определение стратегических партнерств и соглашений.
7. Планирование и контроль бюджета развития компании.
8. Организация обучения и развития сотрудников .
9. Контроль качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.
Сеть клиник микрохирургии глаз профессорская плюс
3 года и 4 месяца
Заместитель директора 3 филиалов
Сентябрь 2020 — Декабрь 2023 (3 года и 4 месяца)
Руководство и контроль управляющих и сотрудников филиалов клиник (27 сотрудников).
Организация блока сервиса и работы с врачами.
Переработка мотивации сотрудников, разработка KPI
Запуск проекта внедрения CRM системы и налаживания сквозной аналитики.
Непосредственное участие в запуске проекта, Нового филиала клиники. Запуска продаж на новый вид услуг.
Постановка задач рекламным менеджерам, дизайнерам, it отделу по реализации акций.
Редакция скриптов ответа call-центр с точки зрения продаж и маркетинга.
Организация услуг по предоставление рассрочки пациентам.
Разрешение конфликтных ситуаций с пациентами и работа с отзывами.
Подбор сотрудников проведение собеседований.
Оптимизация бизнес-процессов клиники.
Разработка политики продаж, сокращения издержек.
Проект внедрения IVR для оптимизации нагрузки на Call-center.
Создана система сообщений и автоматической коммуникации с клиентами.
Линлайн, сеть клиник (причина ухода пандемия коронавируса)
7 месяцев
Руководитель отдела маркетинга (24 клиники по России: 6 клиник Москва, 5 клиник Екатеринбург)
Январь 2020 — Июль 2020 (7 месяцев)
Разработка сегментации клиентов и анализ ЖЦ клиента с его точки входа.
Генерация и запуск акций. Результаты (акция ботокс +13 млн руб. дополнительно привлечено 2 тысячи клиентов. акция на увеличение губ. 103 клинтв +1млн рублей).
Запуск бесплатных консультаций по омоложению позволил сгенерировать около 50 новых клиентов, которые принесли +1млн рублей.
Постановка задач рекламным менеджерам, дизайнерам, it отделу по реализации акций.
Разработка реферальной работы с постоянными клиентами, которая помогла сгенерировать около 200 новых клиентов за 1 месяц, без привлечение рекламных контрагентов.
Изменение алгоритма работы онлайн калькулятора (онлайн продажи услуг), участие в разработки нового онлайн калькулятора роспись критериев, ценообразования.
Выбор каналов коммуникации и план развития мужской аудитории в косметологии.
Мониторинг цен, пересмотр ценовой политики инъекционные и уходовые процедуры.
Разработка политики работы с акционными предложениями.
Разработка политики продаж абонементов, а так же новой бонусной системы.
Разработка квиз опроса для мужчин с целью привлечения.
Разработка и внедрение нового показателя бонуса для главных врачей и врачей всей сети клиник.
Пересмотр вознаграждения клиентам за отзывы для более детальных и настоящих отзывов.
Редакция скриптов ответа call-центр с точки зрения продаж и маркетинга.
Запуск в работу промокодов на услуги.
Выдвижение предложений и дополнение контент плана по SMM.
Описание работы с точками контакта с клиникой и их усовершенствование.
Подготовка аналитической справки в области маркетинга для студентов академии для владельцев бизнеса эстетической косметологии ECALM программа для руководителей клиник эстетической медицины.
Постановка и контроль задач рекламным менеджерам (3 чел), дизайнерам (2 чел) , IT специалистам (5 чел) по вышеизложенным задачам.
Контроль над выполнением маркетинговой активности и финансовой эффективности управляющими клиник (24 чел.).
Развернуть
USTA-group (7 отелей, 17 ресторанов)
2 года и 6 месяцев
Ведущий Маркетолог (руководитель программы лояльности USTA Bonus)
Июль 2017 — Декабрь 2019 (2 года и 6 месяцев)
1.Текущий контроль аналитических показателей, OCC, ADR, RevPAR.
2.Ведение маркетинговой отчетности по объектам.
3.Аналитика мероприятия «Иннопром», анализ рынка услуг SPA в г.Екатеринбург, и запуск нового SPA-центра в отеле Московская Горка.
4. ABC анализ блюд 4 городских ресторанов ШОКО, ВАСАБИ, ПОРТОФИНО, ДУБРОВИН.
5. Анализ акций конкурентов, анализ и запуск собственных акций. Анализ продаж относительно себестоимости блюд. Анализ меню конкурентов. Увеличение возвратности гостей на 8%, увеличение среднего чека гостя на ~500 руб.
6.Анализ удовлетворенности гостей за 2017, 2018 год, учет индекса NPS.
7.Внедрение управления доходностью Revenue management, конференц.направления.
8.Расчет коэффициентов номерного фонда, конференц питания, аренды конференц залов, банкетинга в «для планирования 2018, 2019 годов».
9.Расчет коэффициентов номерного фонда, конференц питания, аренды конференц залов, банкетинга в «для планирования 2018, 2019 годов».
Руководитель проекта запуска новой бонусной программы (маркетинговый анализ, проработка концепции, бюджетирование, внедрение, обучение, контроль, развитие) Бонусная программа работает в 7 отелях (Гранд Авеню, Центральный, Премьер, Московская Горка, Атлантик, Загородный отель Гринвальд, Отель Коматек а так же в 8 ресторанах Васаби 74,15, Кофейня Шоко, КД Тихвинъ ресторан Пиаф, Тридевятое, Караоке клуб артист), Ресторан Дубровин, Ресторан Портофино, а так же запускается в лобби барах апартаментов ЖК Огни Екатеринбурга, ЖК Чемпион Парк (Сокращение расходов на лояльность гостей в отелях составила 10% , Сокращение расходов на лояльность гостей в ресторанах составила порядка 7% Увеличение доли лояльных гостей на 7% увеличение выручки ~3 500 000 руб. в месяц. Оборот участников программы ~ 50 млн.руб в год)
10.Подготовка ежемесячных презентаций для акционеров по показателям доходов отелей.
11.Проработка проекта сотрудничества французской кофейни «Шоко» и малых средств размещения находящихся в шаговой доступности. Повышение количества продаж завтраков на 22%
12.Использование программ в ходе работы (IKOO , R-keeper, FIDELIO,EPITOME, STR global, hotel advisor, 1c, Snapshot, Booking.com)
13. Проработка запуска нового Ресторана Дубровин и обучение персонала с точки зрения программы лояльности.
14. Разработка клубной программы ,а так же сертификатов для гостей Загородного отеля Гринвальд.
15. Разработка проекта развития территории Отеля Эрмитаж (Шарташ) маркетинговое исследование, бюджетирование.
16. Маркетинговое исследование по развитию территории Загородного отеля Гринвальд, бюджетирование.
17. Ежегодное планирование и бюджетирование услуг всех отелей и ресторанов, номерной фонд, пакетное питание, конференц питание, банкетинг, аренда конференц залов.
18. Работа в call-центре с обращениями гостей, работа с возражениями гостей.
19. Обучение и проверка знаний сотрудников согласно стандартам работы бонусной программы.
Развернуть
Ural holding (строительные материалы,строительство)
1 год
Ведущий маркетолог
Июль 2016 — Июнь 2017 (1 год)
1.Разработка рекламных и PR кампаний. 2.Медиапланирование.
3.Разработка фирменного стиля (визитки,презентация о компании, POS-материалы)
4.Внедрение и развитие социальных сетей и веб-сайта компании. Контроль интернет-рекламных кампаний Yandex.direct, google adwords, SEO.
5.Сегментация, рынка строительных материалов в рамках компании.
6.SWOT анализ. Анализ товарных групп.
7.Создание и настройка маркетинговой отчетности.
8.Аналитика показателей компании, анализ конкурентов, бенчмаркинг.
9.Внедрение CRM системы
10.Написание скриптов для входящих и исходящих звонков, прослушивание звонков.
11.Организация обучения менеджеров по продажам.
12.Разработка upsale.
13.Разработка crossale.
14.Развитие партнерской сети.
15.Разработка USP
16.Развитие программы лояльности для клиентов и сотрудников.
Руководство коллективом из 3 человек ,дизайнер,интернет маркетолог, SEO менеджер.
Развернуть
DTgroup развитие территорий
1 год и 1 месяц
Маркетолог
Июль 2015 — Июль 2016 (1 год и 1 месяц)
Анализ рынка гостиничной и офисной недвижимости в Екатеринбург, геомаркетинговый анализ проектируемого отеля Mercury AccorHotels.
Участие в развитие зонирования и проработки концепции объекта Ельцин-центр, а так же брокеридж многофункционального центра Ельцин-центр.
Маркетинговый анализ, разработка концепции ТЦ Corteo fashion mall, брокеридж ТЦ Corteo. Геомаркетинговый анализ проектируемого торгового центра площадью 35 000 кв.м в г.Магнитогорск, зонирование, а так же предварительный брокеридж объекта,брокеридж согласование с якорным арендатором АШАН.
Анализ жилой недвижимости, в рамках проектирования жилой недвижимости элитного типа, на пересечении улиц Малышева-Хохрякова.
Навыки
Google AdWords
Яндекс.Директ
Медиапланирование
Маркетинговый анализ
Ведение переговоров
Яндекс.Метрика
Adobe Photoshop
CorelDRAW
CRM
SWOT
Маркетинговые исследования
Копирайтинг
Контекстная реклама
Анализ конкурентной среды
Разработка маркетинговой стратегии
Продвижение бренда
Анализ рынка
Vortex
IBM SPSS
Английский язык upper-inetrmediate
amoCRM
1С-Битрикс
Битрикс24
CoMagic
Roistat
Calltouch
Образование
Добавить
Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, Екатеринбург
международный финансовый менеджмент. Частично реализована на английском языке в партнерстве с компанией "PricewaterhouseCoopers"
2018 · Магистр
УрФУ (ранее УрГУ и УГТУ-УПИ)
управление проектами
2016 · Магистр
Подтверждение навыков
Подтверждайте навыки — это выделит вас среди других кандидатов
Копирайтинг
Курсы по профессии «Менеджер по маркетингу и PR»
Посмотрите на карьерной платформе от hh.ru
О себе
Номинировался на две полугодовые стажировки в ходе обучения в университете, с подтверждением прохождения в Австрии JKU: Johannes Kepler Universität Linz, Италия University of Turin.
В качестве хобби тюнинг собственных автомобилей.
Рекомендации
Добавить
Екатерина Ломухина
Business Relationship Manager
ACCA
Повышение квалификации, курсы
Добавить
London School of Business & Finance
London School of Business & Finance
2020
Александр Москаленко, Коуч по достижениям в области личной эффективности, сертифицированный бизнес-тренер, ведущий тренер "Коучинг-центра Станислава Гринберга"
Александр Москаленко, Тренинг: Активные продажи, борьба с ценовыми возражениями.
2019
ACCA the Association of Chartered Certified Accountants
Евгений Плаксенков руководитель кафедры «Финансы, платежи и электронная коммерция» бизнес-школы СКОЛКОВО,
2019
МСФО-ЭКСПЕРТИЗА
МСФО-ЭКСПЕРТИЗА, FIntensive Financial accounting
2019
КАРЬЕРНЫЙ ДИАЛОГ НАВЫК СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ
Денис Рощин руководитель и ведущий коуч программы Бизнес школы МИРБИС, Методолог карьерного консультирования ВШЭ
2019
ACCA the Association of Chartered Certified Accountants
ACCA Международная британская профессиональная ассоциация, объединяющая специалистов в области финансов, учета и аудита.
2018
Sherpa S Pro
Евгений Никонов, заместитель генерального директора Sherpa S Pro. Руководитель проекта «RuGenerations–Теория Поколений в России
2018
ACCA the Association of Chartered Certified Accountants
ACCA Международная британская профессиональная ассоциация, объединяющая специалистов в области финансов, учета и аудита.
2017
McKinsey & Company
McKinsey & Company
2016
