Резюме: Начинающий специалист
Личная информация:
Гражданство: Российская Федерация
Место проживания: г.Черняховск Образование: Среднее профессиональное
Дата рождения: 2 мая 2003
Пол: Женский
Семейное положение: Не замужем (детей нет)
Опыт работы:
Авторай-Эксперт
Администратор
Январь 2024 —Июль 2024
Обязанности:
Встреча и регистрация Клиентов в 1С.
Прием входящих звонков.
Заполнение договоров о прохождение тест-драйвов.
Мониторинг и ведение отчетности входящего трафика.
Контроль чистоты в шоуруме и своевременное информирование ответственных лиц для
решения возникших вопросов.
Выполнение поручений от руководства
ООО «СтандартСервис»
Специалист отдела контроля качества розничного бизнеса
Октябрь 2022 —Декабрь 2023
Обязанности:
Осуществление контроля за соблюдением сотрудниками розницы внедренных
бизнес-процессов Компании в офисах продаж:
- оценка уровня клиентоориентированности при работе с существующими и потенциальными Клиентами
- контроль за соблюдением регламентов Компании
- онлайн-проверка офисов продаж
- предоставление обратной связи сотрудникам и руководителям регионов посредством фиксации выявленных нарушений/бонусов в чек-листах, письмах и информированиях.
Образование:
Неоконченное высшее: Ульяновский филиал РАНХиГС Юриспруденция (юрист)
Среднее профессиональное: Ульяновский техникум экономики и права Центросоюза РФ, Юридический факультет, Юрист
Навыки:
Прием посетителей, работа с Клиентами, общение с гостями, знание стандартов сервиса, входящие звонки, ведение клиентской базы, CRM, навыки составления отчетности, 1С, деловое общение, Пользователь ПК, работа с большим объемом информации, ведение отчетности, MS Office, MS Excel, проведение инвентаризаций.
Дополнительная информация обо мне:
Легко разрешаю конфликтные ситуации с самыми требовательными клиентам. Выполняю задачи в срок, внимательно отношусь к указаниям руководителя. Готова к обучению в ходе работы.
