Резюме: Администратор

Образование:
- Университет управления "ТИСБИ", Казань (УУ "ТИСБИ")
специалист по сервису и туризму (специалитет, год окончания - 2013)

- Университет управления "ТИСБИ", Казань (УУ "ТИСБИ")
профессиональная переподготовка - психология (год окончания - 2016 )


Опыт работы:
9 лет управления зоосалоном - месте, где заботишься не только о пушистом клиенте, но и его человеке.

Обязанности:
- Коммуникация с клиентами: распознавание потребностей, предложение лучшего варианта, работа с возражениями
- Жизнеобеспечение работы офиса: контроль и заказ расходников, поддержание чистоты
- Ведение базы, ответы на звонки, общение в мессенджерах, продажа товаров\услуг, забота о клиенте при личном посещении
- Координация мастеров: расписание, записи, личная помощь
- Ведение соцсетей: написание текстов, создание видеороликов, сторис, постов
- Организация выездных мероприятий: презентация организации, продажи, привлечение новых клиентов
- Проведение обучения сервису и гостеприимству

Скиллы:
- Эмпатична
- На прошлой работе носила звание "душа салона"
- Творческий подход к работе
- Профессионально забочусь о людях, отношусь к ним как к родным и стараюсь создать максимально комфортную и доверительную атмосферу
- Не боюсь работы
- В отличных отношениях с техникой - фото\видео\монтаж\создание картинок
- Гиперответственна
- Пунктуальна