Резюме: Помощник системного администратора

Хочу развиваться в IT-направлении, начав с понятных и регламентированных задач по поддержке пользователей. Готов перенимать опыт старших коллег и со временем вырасти до полноценного системного администратора.

Ключевые навыки:

Пользовательская поддержка: Умею спокойно и вежливо общаться с людьми в чатах и по телефону, помогать решать базовые проблемы («не подключается», «не открывается», «забыл пароль») без паники и раздражения.

Доступы и учётные записи: Понимаю важность разграничения прав доступа. Готов создавать/отключать аккаунты, выдавать права строго по регламенту.

Работа с ПК и сетями: Уверенный пользователь Windows. Знаю, что такое IP-адрес, VPN-подключение, настройка роутера. Умею подключаться к удалённому рабочему столу (AnyDesk/TeamViewer).

Инструменты: Владение Microsoft Office / Google Docs на высоком уровне, ведение таблиц учёта обращений, работа с корпоративной почтой.

Документирование: Умею понятно и структурированно описывать проблему в заявке (система тикетов), чтобы разработчикам было легко её воспроизвести.