Резюме: Специалист технической поддержки / IT Support / Service Desk Engineer

Формат работы: Удалённая работа
Занятость: Полная занятость
О себе
Начинающий специалист в сфере информационных технологий. Изучаю системное администрирование, техническую поддержку пользователей, основы Linux и сетевых технологий. Умею анализировать проблемы пользователей, искать причины неисправностей и находить решения.
Ответственно подхожу к работе, быстро осваиваю новые инструменты и технологии. Интересуюсь развитием в сфере IT-поддержки, системного администрирования и управления IT-продуктами.

Ключевые навыки
Техническая поддержка пользователей
Диагностика неисправностей ПК
Windows 10/11
Linux (базовый уровень)
SSH
VPN
TCP/IP
DNS
Работа с удалённым доступом
Microsoft Office
Google Workspace
Jira (базовый уровень)

Работа с заявками пользователей
Анализ и решение инцидентов
Документирование решений
Навыки деловой переписки
Что умею
Поддержка пользователей
Консультирование пользователей по техническим вопросам.
Сбор информации о проблеме и её первичная диагностика.
Работа с обращениями пользователей.

Linux
Подключение по SSH.
Навигация по файловой системе.
Работа с основными командами Linux.
Просмотр логов и информации о системе.
Сети
Понимание принципов работы DNS, IP-адресов, VPN.
Базовая диагностика сетевых проблем.
Проверка доступности ресурсов через ping и traceroute.

Образование
Среднее профессиональное / Высшее (получаю).

Дополнительная информация
Готова к обучению и быстрому освоению новых технологий.
Рассматриваю позиции Junior и Trainee.
Интересуюсь развитием в сфере IT-поддержки, системного администрирования и Product Management.