Резюме: Оператор чата (без звонков) / Начинающий менеджер по маркетплэйсам

Ключевые навыки
1.Работа с текстами и контентом: подготовка обучающих материалов, инструкций, тестов, методических пособий; редактирование и структурирование информации; чёткое донесение смыслов в разных форматах.
2.Клиентская коммуникация и сервис: консультирование, работа с ожиданиями, соблюдение стандартов сервиса; опыт ведения диалогов (в т. ч. по телефону) и фиксации обратной связи.
3.Управление задачами и процессами: планирование, контроль выполнения, отчётность, работа с KPI, ведение воронок и чек‑листов.
4.Подбор и адаптация персонала: полный цикл рекрутинга на hh.ru, проведение интервью, оценка компетенций, сопровождение кандидатов.
5.Обучение и наставничество: разработка программ адаптации, проведение тренингов, составление ИПР, оценка знаний.
6.Внимание к деталям и работа с данными: контроль товарных запасов и инвентаризаций, работа с отчётностью, кассовой дисциплиной, мерчандайзингом.
7.Опыт в продажах и знании продукта: премиальный сегмент (одежда/аксессуары), формирование стильных образов, стандарты сервиса, выполнение планов продаж.

Опыт работы (ключевые роли)
HR & TR Менеджер, Офис Джобса (январь 2026 — н. в.)
1.Ведение полного цикла подбора персонала для сети магазинов в нескольких городах.
2.Размещение и актуализация вакансий на hh.ru, отчётность по воронке подбора.
3.Проведение интервью, оценка компетенций, взаимодействие с руководителями.
4..Разработка обучающих материалов и методических пособий.

Ведущий специалист по обучению и развитию персонала, Иридато (бренд Calzedonia) (май–октябрь 2025)
1.Организация аудиторных и полевых тренингов, аттестаций, онлайн‑тестирований.
2.Контроль качества сервиса через чек‑листы и обратную связь.
3.Координация наставников, повышение методической компетентности.
4.Участие в подборе и адаптации персонала.

Управляющий / Директор / Замдиректора магазина, Calzedonia (2023–2025)
1.Выполнение планов продаж и KPI, управление товарными запасами и мерчандайзингом.
2.Управление командой: графики, мотивация, развитие, наставничество.
3.Взаимодействие с администрацией ТЦ и партнёрами, проведение инвентаризаций.

Администратор / Старший продавец / Продавец‑консультант, Calzedonia (2019–2022)
1.Консультирование клиентов, помощь в создании образов, выполнение личных планов продаж.
2.Подготовка товаров к продаже, поддержание стандартов сервиса и порядка в магазине.
3.Ведение смены, участие в подборе персонала, обучение команды.