Резюме: Инженер технической поддержки

Цель
Ищу позицию инженера технической поддержки (удаленный формат) с фокусом на решение сложных технических инцидентов, администрирование инфраструктуры и поддержку пользователей. Предпочитаю глубокую операционную работу и стабильность, имею колоссальный опыт прохождения через кризисные ситуации (восстановление после атак, массовые апгрейды).

О себе (Ключевые компетенции)
Опытный инженер технической поддержки с 13-летним стажем. За время карьеры прошел все этапы: от ремонта "железа" и настройки АРМ до руководства техническим направлением. Однако моя главная страсть - это погружение в техническую проблему, работа с логами, базами данных и сетевым оборудованием, а не административная рутина.

Последние годы занимался масштабными инфраструктурными проектами, которые подтверждают мой высокий технический уровень:

Создание ИТ-инфраструктуры с нуля: Полный цикл закупки, сборки, установки и настройки всего оборудования для офиса; проектирование и монтаж локальной сети и Wi-Fi.

Внедрение систем управления: Самостоятельно развернул Service Desk, систему учета ИТ-активов, настроил централизованную антивирусную защиту (KSC) и NTFS-аудит.

Работа в условиях жесткого SLA: Обеспечивал бесперебойность работы, контролировал релизы и проводил мониторинг производительности систем.

Технический стек:
ОС и Серверы: Windows Server (все роли: AD, GPO, DHCP, DNS, IIS, SQL), Linux (уверенный базовый уровень, продолжаю углублять).

1С: Администрирование сложных конфигураций, работа с конфигуратором, восстановление баз (CHDBFL), настройка обменов и ККТ, работа с журналом регистрации, создание пользователей и настройка ролей.

Сети и оборудование: MikroTik, TCP/IP, модель OSI, настройка VPN, монтаж СКС, пайка/ремонт ПК.

Инструменты: Jira, Confluence, Битрикс24, PRTG, Zabbix, GLPI, Яндекс Облако, Яндекс Трекер, Excel (макросы), SQL (базовые запросы).

Удаленная работа: Прекрасно владею инструментами удаленного доступа (TeamViewer, RDP, SCCM), опыт поддержки 120+ территориально-распределенных точек по всей России.

Ключевые достижения
В кратчайшие сроки полностью восстановил работоспособность 120 удаленных отделений после вирусной атаки (работал удаленно, без выездов).

Провел апгрейд сетевого оборудования и ККТ одновременно во всех филиалах сети без остановки бизнеса.

Разработал детальные инструкции и базу знаний для сотрудников, что снизило количество повторных обращений.

Лично участвовал в разрешении самых сложных инцидентов, связанных с отказами серверов и потерей данных.

Личные качества: Абсолютно стрессоустойчив (прошел вирусные атаки и авралы), вежлив, умею объяснить сложное простыми словами, исполнителен. Постоянно учусь (SQL, Linux, тестирование). Мне важен стабильный доход и понятные технические задачи.