Резюме: Operations Manager/Руководитель операционной деятельности

О себе:
Руководитель с более чем 10-летним опытом управления операционными процессами в сфере логистики, снабжения, retail и e-commerce.
Специализируюсь на анализе, перестроении и развитии операционных систем. Основная ценность моей работы заключается не в сопровождении существующих процессов, а в их системном улучшении: от выявления первопричин проблем до внедрения новых моделей работы с измеримым экономическим эффектом.
За профессиональную деятельность реализовал проекты по оптимизации транспортной логистики, цифровизации процессов, развитию взаимодействия между подразделениями, снижению операционных затрат, внедрению KPI и повышению прозрачности принятия управленческих решений.
Работаю с операционной деятельностью как с единой системой, где эффективность достигается за счёт согласованной работы логистики, складов, снабжения, коммерческих подразделений и подрядчиков.
В своей работе придерживаюсь принципа:
Сначала понять систему — потом менять её.
Перед внедрением изменений детально изучаю существующие процессы, выявляю ограничения, анализирую взаимосвязи между подразделениями и только после этого принимаю решения.
Такой подход позволяет получать устойчивые результаты без снижения качества сервиса и без создания новых проблем в смежных процессах.
На текущем месте работы отвечаю за:
транспортный бюджет около 100 млн рублей в год;
организацию около 100 транспортных операций ежедневно;
логистическое обеспечение сети 15+ магазинов;
взаимодействие с несколькими складскими площадками;
поставки/доставки по всей территории Российской Федерации;
функциональное управление распределённой сетью перевозчиков, подрядчиков и водителей общей численностью 50+ человек;
взаимодействие с коммерческими подразделениями, маркетингом, складской логистикой и закупками;
управление SLA, KPI и операционной эффективностью.

ОПЫТ РАБОТЫ

ЗАО «Ордер»
Руководитель отдела транспортной логистики
2020 — настоящее время
DIY / Retail / E-commerce
Основные проекты
Перестроение модели городской доставки
Провёл комплексный анализ существующей модели доставки, отказался от непрозрачной почасовой схемы работы перевозчиков, организовал тендер и внедрил новую систему тарифообразования.
Результат:
снижение транспортных затрат на 15%;
сокращение холостого пробега на 10%;
прозрачное ценообразование;
повышение управляемости подрядчиков.
Цифровизация процессов доставки
Инициировал разработку курьерского приложения на базе корпоративной ERP.
Результат:
цифровизация работы подрядчиков;
единая система контроля исполнения;
накопление данных для последующей аналитики;
повышение прозрачности процесса доставки.
Повышение клиентского сервиса
Совместно со смежными подразделениями внедрил доставку по временным интервалам и возможность доставки «к определённому времени».
Результат:
сокращение сроков доставки в 2 раза;
повышение качества клиентского сервиса.
Развитие системы внутренних поставок
Проанализировал структуру поставок между поставщиками, складами и магазинами.
Совместно с коммерческими подразделениями перевёл часть поставщиков на бесплатную доставку, объединил встречные транспортные потоки и оптимизировал использование транспорта.
Результат:
снижение транспортных затрат по внутреннему направлению более чем на 60%.
Развитие системы внешних поставок
Провёл аудит действующей схемы работы с поставщиками и 3PL.
По результатам анализа:
часть поставщиков переведена на бесплатную доставку;
внедрена компенсация транспортных расходов;
проведён тендер среди 3PL-операторов.
Принято решение сохранить действующего партнёра, так как результаты анализа подтвердили его конкурентоспособность.
Результат:
снижение затрат на внешние поставки примерно на 20%;
полная цифровизация транспортных расходов по каждому поставщику;
внедрение KPI по транспортному проценту совместно с коммерческими подразделениями.

МКУ «АУДАНН»
Ведущий специалист материально-технического снабжения
2019–2020
Организация с автопарком более 100 единиц техники.
Основные результаты:
сокращение сроков срочных закупок более чем в 2 раза;
снижение логистических затрат на 20%;
развитие процессов закупок в рамках 44-ФЗ;
организация снабжения запасными частями и ГСМ;
повышение оперативности работы без нарушения требований законодательства.

ООО «Спецтехника-НН»
Заместитель директора по снабжению
2015–2019
Прошёл путь от помощника директора до заместителя директора.
Основные результаты:
выстроил систему снабжения строительной техники;
сократил простой техники примерно в 1,5 раза;
организовал бесперебойные поставки оборудования;
развил систему взаимодействия с поставщиками.

ОБРАЗОВАНИЕ

Волжский государственный университет водного транспорта
Специальность: Юриспруденция, 2013г.


ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Русский — родной.
Английский — B2
Готов к удалённой работе, командировкам и релокации.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

Операционное управление
Развитие операционных процессов
Process Improvement
Change Management
Performance Management
Operational Excellence
Построение KPI
Управление SLA
Управление эффективностью
Управление
Руководство командами
Функциональное управление подрядчиками
Кросс-функциональное взаимодействие
Управление изменениями
Развитие сотрудников
Управление конфликтами
Supply Chain и логистика
Управление транспортной логистикой
Управление цепями поставок
Last Mile
3PL
Управление поставщиками
Procurement
Vendor Management
Оптимизация маршрутов
Аналитика
Бюджетирование
Cost Optimization
Финансовый анализ
Excel
ERP
CRM
WMS
TMS
Управленческая отчётность