Резюме: Специалист по обработке данных

Общий опыт работы: 3 года 9 месяцев
1. Последнее место работы - BlaBlaCar
Младший специалист по внедрению и сопровождению
Август 2025 — Июль 2026 (1 год)

Обработка обращений в 1С
Работа в базах автовокзалов
Работа в единой среде обмена с субагентами по вопросам возврата билетов
Прием телефонных звонков от пассажиров
Автоматизация маршрутов
Сбор логов для внесения изменений
Эскалация запросов разработчикам
Сопоставление остановок по координатам
Внесение изменений в базу и перевыгрузка нового расписания на сайт
Исправление ошибок на сайте в расписании/личном кабинете клиентов
Снятие холдирования с операций в банке

2. Контур
Специалист технической поддержки
Апрель 2025 — Август 2025 (5 месяцев)

Консультация клиентов по техническим вопросам по sip телефонии
Работа в команде Ритейла
Работа с регламентами крупнейших торговых сетей, в том числе Тандер, Х5, Монетка, Метро, Детский Мир и т.д.
Консультация и решение ошибок в модуле 1С
Удаленное подключение и настройка модуля 1С
Консультация по вопросам ЭЦП, ее установки и возможным ошибкам в работе
Перевыпуск и продление ЭЦП
Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании и актуализация базы знаний
Консультация принципов работы криптографии: ЭЦП, КриптоPro, сертификаты
Проверка тасок в Jira

3. ООО НЕКСТ ПРО
Администратор
Май 2024 — Апрель 2025 (1 год)

Открытие и закрытие филиала;
поддержание зала в чистоте;
сопровождение документации;
обработка заявок;
ведение воронки продаж; анализ заявок;
работа в CRM системе;
отметка клиентов;
ведение расписания тренировок;
работа с кассой;
приемка и продажа товара;
рекламирование новых предложений, включая введение новых услуг
работа с холодной базой клиентов, привлечение новых клиентов
ведение отчетов для групп с администрированием;
работа на чемпионатах