Резюме: Специалист ФГИС "Меркурий" и "Честный знак"
Опыт работы:
Сентябрь 2025 — настоящее время
АО МТС «Центральная», Уфа — Специалист ФГИС Меркурий
-Ведение переписки и телефонных переговоров с государственными ветстанциями и внутренними подразделениями (более 50 контактов ежемесячно).
-Оперативная обработка входящих запросов, консультирование коллег по вопросам работы в системе.
-Ведение электронной документации, контроль корректности данных, исправление ошибок.
-Работа с несколькими цифровыми платформами одновременно (ВетИС, «Честный знак»), быстрая навигация в интерфейсах.
Август 2023 — Июль 2025
ГБУ Башкирская научно-производственная ветеринарная лаборатория, Уфа — Ведущий ветеринарный врач
(фактически — оператор данных и администратор)
-Приём и обработка заявок от клиентов (физических и юридических лиц) на проведение исследований.
-Консультирование клиентов по срокам, стоимости, правилам сдачи анализов (письменно и устно).
-Ведение внутренней отчётности, заполнение журналов, работа с электронными таблицами и базами.
-Организация рабочего процесса: контроль расходных материалов, соблюдение стандартов качества.
-Обучение новых сотрудников работе с документацией.
Апрель 2023 — Май 2023
УК ТАВРОС — Ветеринарный врач-стажёр
-Помощь в проведении процедур, взаимодействие с животными
Ключевые навыки:
-Письменная коммуникация — грамотное оформление деловой переписки, ведение чатов, быстрые и чёткие ответы.
-Работа с клиентами — консультирование, решение конфликтных ситуаций, доброжелательность.
-Ведение документации — аккуратное заполнение форм, отчётов, журналов.
-Компьютерная грамотность — уверенное владение ПК, офисными программами (Word, Excel, Google Docs), мессенджерами, CRM-системами (изучаю новые быстро).
-Многозадачность — умение вести несколько чатов/звонков одновременно, не теряя качества.
-Английский язык — B1 (средний), готов(а) к общению с иностранными клиентами в чатах.
-Обучаемость — быстро осваиваю новые программы и процессы.
Образование и курсы:
2023 — Башкирский государственный аграрный университет, специальность «Ветеринария» (высшее)
