Резюме: Инженер технической поддержки
Меня зовут Крылова Алена Алексеевна, я ищу позицию инженера технической поддержки с зарплатой от 95 000 рублей.
Мне 29 лет, проживаю в Воронеже.
Имею высшее образование по направлениям «Информатика и вычислительная техника» (магистратура, профиль «Сети ЭВМ и телекоммуникации») и «Информационные системы и технологии» (бакалавриат), а также среднее профессиональное по специальности «Компьютерные сети».
Общий стаж в IT-сфере более 7 лет.
С сентября 2025 года работаю ведущим специалистом отдела поддержки IP-телефонии в АО «ЦХД»: консультирую клиентов по виртуальной АТС, удалённо настраиваю VoIP-оборудование (шлюзы, IP-телефоны, софтфоны), анализирую RTP-трафик на потери, джиттер и задержки, создаю базу знаний и координирую взаимодействие между отделами поддержки.
Ранее с августа 2023 по сентябрь 2025 года в ООО «ВЕНТРА ИТ РЕШЕНИЯ» занимала должность старшего инженера техподдержки: обрабатывала документы в системах ЭДО (СБИС, Контур), настраивала CryptoPRO и VipNet, разрабатывала и актуализировала базу знаний, диагностировала и устраняла неисправности на рабочих местах, устанавливала и настраивала ПО, удалённо решала проблемы с принтерами и сканерами, а также обеспечивала кросс-функциональное взаимодействие отделов.
С апреля 2021 года работала системным администратором в ООО «ТЭГА»: развёртывала и настраивала VPN (WireGuard, L2TP, OVPN), поддерживала IP-телефонию, сетевое оборудование (Hewlett-Packard, MikroTik, D-Link), устанавливала и обслуживала ОС, оргтехнику, работала с ЭДО (СБИС, Диадок), оказывала техподдержку пользователям.
Также имею опыт инженера по эксплуатации в ГК БИТС и ведущего специалиста в call-центре ПАО Вымпелком (поддержка проводного интернета, ТВ и мобильной связи, продажи).
Владею ОС Windows, Mac OS X, Linux, знаю MS Office, OpenOffice, LibreOffice, Adobe Photoshop, Premiere, умею собирать и настраивать ПК, разбираюсь в комплектующих, настраиваю почтовые клиенты.
Прошла курсы по администрированию Linux, получила сертификаты Fortinet NSE 1 и 2, Cisco IT Essentials.
Имею водительские права категорий А, В, М, стаж вождения 8 лет.
Ответственно отношусь к срокам, легко обучаюсь, готова к командировкам. Увлекаюсь командными видами спорта (регби, футбол, волейбол), музыкой, рисованием и сборкой моделей.
