Резюме: Администратор
О себе
Я коммуникабельный, ответственный и организованный специалист с опытом работы в сфере клиентского сервиса, администрирования и ведения социальных сетей. Умею работать в режиме многозадачности, быстро обучаюсь новым процессам и легко нахожу общий язык с людьми.
Опыт работы
Администратор социальных сетей (фриланс)
* Вела социальные сети вейп-шопа и магазина экзотических фруктов.
* Создавала контент-план, писала посты и тексты для публикаций.
* Организовывала и снимала фото- и видеоконтент.
* Разрабатывала инфографику и оформляла публикации.
* Работала с комментариями и личными сообщениями, консультировала подписчиков.
* Помогала в развитии аккаунтов и поддержании активности аудитории.
Блогер и UGC-креатор
* Веду собственный блог в сфере lifestyle и beauty.
* Создаю фото- и видеоконтент для социальных сетей.
* Сотрудничаю с брендами по готовым техническим заданиям.
* Соблюдаю дедлайны, учитываю требования заказчиков и оперативно отвечаю на возникающие вопросы.
Администратор бара
* Организовывала работу заведения и взаимодействовала с гостями.
* Контролировала работу персонала и помогала в решении организационных вопросов.
* Параллельно занималась ведением социальных сетей бара: публиковала контент, отвечала на сообщения и комментарии, поддерживала активность аккаунтов.
Онлайн-специалист службы поддержки (Яндекс, Ростелеком)
* Консультировала клиентов в онлайн-чате.
* Помогала в решении возникающих вопросов и проблем.
* Работала с большим количеством обращений, соблюдая стандарты качества и скорость обработки запросов.
Продавец-кассир (Пятёрочка)
* Работа на кассе.
* Консультирование покупателей.
* Выкладка товара и контроль сроков годности.
* Поддержание порядка в торговом зале.
Продавец-консультант (кондитерская)
* Консультирование покупателей по ассортименту.
* Работа с кассой.
* Помощь в выборе продукции.
* Поддержание высокого уровня сервиса.
Ключевые навыки
* Ведение социальных сетей (Instagram, VK, Telegram, TikTok).
* Написание постов и рекламных текстов.
* Создание фото- и видеоконтента.
* Разработка инфографики и визуального оформления.
* Работа с комментариями и личными сообщениями.
* Общение с клиентами и решение конфликтных ситуаций.
* Работа с кассой.
* Клиентоориентированность.
* Ответственность, внимательность и грамотная письменная речь.
* Уверенный пользователь Canva, Figma, ChatGPT и других инструментов для создания контента.
