Резюме: Контент-модератор со знанием английского языка
Опытный контент-модератор со знанием английского языка (уровень C1/C2) и четырехлетним опытом администрирования цифровых площадок. Эксперт в области финальной вычитки материалов и проверки публикаций на строгое соответствие внутренним регламентам. Обладаю навыками урегулирования конфликтов в сообществах, фильтрации спама и эффективной работы в условиях жестких дедлайнов.
Опыт работы
Фриланс контент-модератор / редактор контроля качества
RJJ Digital, Сентябрь 2021 — Июнь 2026
- Синхронное администрирование площадок: обеспечивал ежедневную модерацию и ведение трех крупных англоязычных нишевых медиа-ресурсов (веб-сайты и привязанные профили в Facebook, X, Pinterest).
- Валидация по регламентам (SOP): провел аудит и финальную проверку более 200 комплексных текстовых материалов по строгим внутренним чек-листам и регламентам качества.
- Публикация и оформление: осуществил финальную верстку, вычитку и публикацию 400+ лонгридов в CMS WordPress. Контролировал отсутствие дублей, корректность разметки, мета-тегов, кликабельность реферальных и внутренних ссылок.
- Модерация комментариев и обработка негатива: ежедневно обрабатывал пользовательские реакции, отзывы и личные сообщения как напрямую, так и через специализированные интерфейсы (Buffer, SocialBee). Успешно разрешал конфликтные ситуации в сообществах и отрабатывал негативный фидбек.
- Аудит и верификация контентной базы: реализовал масштабный проект по ревизии контентной базы, вручную верифицировав более 8000 внутренних и внешних ссылок на предмет работоспособности и безопасности.
- Координация команды и SLA: взаимодействовал с удаленной командой исполнителей (дизайнеры, авторы), контролируя своевременную передачу материалов и жесткое соблюдение дедлайнов. За счет внедрения Trello, Obsidian и систем автоматизации (Zapier, IFTTT) выстроил процесс оперативного реагирования на задачи.
- Отчетность: составлял еженедельные контент-планы и вел базовую отчетность по метрикам вовлеченности аудитории для защиты результатов на командных планерках.
Навыки
Модерация и контроль качества:
- Оперативная модерация текстового и визуального контента на соответствие правилам платформ и законодательству.
- Валидация материалов по детальным чек-листам и внутренним инструкциям (SOP).
- Мониторинг пользовательской активности, выявление и фильтрация спама.
- Обработка входящих запросов и урегулирование конфликтных ситуаций в комментариях.
Работа с контентом и языковые навыки:
- Английский язык уровня C2 (продвинутый): свободная работа с англоязычными первоисточниками, адаптация материалов, контроль качества работы переводчиков.
- Финальная редактура, корректура, проверка фактов, контроль правильности оформления ссылок, тегов, обложек и медиафайлов.
- Синхронное ведение и планирование контента для нескольких площадок одновременно.
Технические навыки и инструменты:
- CMS и SMM-панели: WordPress, Buffer, SocialBee, CoSchedule.
- Организация работы и автоматизация: Trello, Obsidian (базы знаний), Zapier, IFTTT, тайм-трекеры, ActiveCampaign, Kit, Sender.
- Графика и AI: Canva, фотостоки, ChatGPT (промпт-инжиниринг для оптимизации текстов), Gemini, NotebookLM, Claude, DeepSeek, Perplexity.
- Аналитика: базовая аналитика соцсетей, базовые знания HTML5 и CSS3.
Сертификаты и обучение
- EF SET English: уровень C1 Advanced / C2 Proficient.
- Journalism and News Writing Specialization (University of Michigan, Coursera) — навыки верификации информации, фактчекинга и новостной редактуры.
- Fundamentals of Project Planning and Management (University of Virginia, Coursera) — управление рисками, дедлайнами и процессами.
- Prompt Engineering для ChatGPT (Vanderbilt University, Coursera) — использование AI для ускорения обработки и доработки текстовых массивов.
- HTML5 и CSS3 (University of Michigan, Coursera) — техническая грамотность при работе с кодом страниц.
Образование
Северо-Восточный Федеральный Университет
Факультет иностранных языков. Специальность: филолог, преподаватель английского языка и литературы.
