Резюме: Project / Operations Manager Запуск и развитие digital-проектов | Маркетинг | Продажи | Автоматизация | AI Удаленная работа

Специалист по запуску, развитию и масштабированию digital-проектов с опытом более 8 лет в маркетинге, онлайн-образовании и управлении проектами.

Имею опыт полного цикла развития продукта: от анализа аудитории и разработки стратегии до создания продукта, запуска продаж, автоматизации процессов и управления командами.

Специализируюсь на систематизации процессов, улучшении клиентского пути, развитии образовательных продуктов и поиске точек роста бизнеса.

Работала на стыке маркетинга, продукта, продаж и операционного управления: запускала онлайн-школы с нуля, повышала средний чек, выстраивала воронки продаж, управляла командами и внедряла AI-инструменты в рабочие процессы.

КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ

• Запустила онлайн-школу с нуля, которая достигла оборота 4,5 млн ₽ за первый год работы.

• Участвовала в масштабировании онлайн-школы: рост запусков с 300 тыс. ₽ до 5 млн ₽.

• Увеличила стоимость основного продукта с 30 000 ₽ до 150 000 ₽ за счет изменения позиционирования, продуктовой структуры и стратегии продаж.

• Перевела модель продаж с разовых запусков на потоковую систему: увеличение набора с 10 до 45 участников в потоке.

• Повысила доходимость обучения на 40%.

• Сократила количество возвратов в онлайн-школе в 3 раза.

• Обеспечила 0 возвратов за 6 месяцев на позиции куратора.

• Продавала образовательные продукты стоимостью до 150 000 ₽ через стратегические сессии, средняя конверсия — 40%.

• Создала и внедрила автоворонки продаж, чат-боты и автоматизацию процессов.

• Разработала и внедрила блок по использованию ИИ в образовательную программу.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Управление проектами
Ведение проектов полного цикла
Планирование и запуск проектов
Координация команд
Постановка и контроль задач
Контроль качества результата
Управление сроками
Взаимодействие с подрядчиками и клиентами
Разработка регламентов и процессов
KPI и контроль эффективности

Маркетинг и развитие проектов
Анализ целевой аудитории
CustDev-интервью
Создание карты смыслов
Разработка маркетинговой стратегии
Контентные стратегии
Воронки продаж
Автоворонки
Прогревы
Копирайтинг
Telegram / Instagram маркетинг
Вебинарные запуски

Продукт и EdTech
Создание онлайн-продуктов с нуля
Проектирование образовательного пути ученика
Методология обучения
Карта продукта
Структура курса
Разработка уроков
Создание дополнительных материалов
Анализ рисков обучения
Сборка курсов на образовательных платформах

Продажи
Консультативные продажи
Продажи холодной аудитории
Работа с возражениями
Проведение стратегических сессий
Продажа продуктов высокого чека
Построение клиентского пути до покупки

AI и автоматизация
ChatGPT
Claude
Gamma
Использование AI для анализа, контента и разработки проектов
Создание AI-материалов
Внедрение AI в образовательные продукты
Оптимизация рабочих процессов через нейросети

ОПЫТ РАБОТЫ
Консультант по развитию онлайн-школы
Онлайн-школа Кристины Федосеевой

2024 — 2026

Развитие образовательного проекта: маркетинг, продукт, продажи, автоматизация и масштабирование.

Задачи:
Разработка стратегии развития проекта.
Анализ аудитории и изменение продукта под потребности рынка.
Перестройка модели запусков с разовых продаж на потоковую систему.
Разработка продуктовой линейки и тарифов.
Работа над позиционированием эксперта.
Разработка воронок продаж и автоворонок.
Создание трипвайеров.
Оптимизация клиентского пути.
Внедрение AI-инструментов в обучение.
Разработка и ведение AI-блока как эксперт.
Результаты:
Рост запусков с 300 тыс. ₽ до 5 млн ₽.
Повышение стоимости продукта с 30 тыс. ₽ до 150 тыс. ₽.
Рост потока учеников с 10 до 45 человек.
Автоматизация части процессов продаж через ботов и автоворонки.

Руководитель отдела сервиса
Онлайн-школа «Достигатор» Артура Абдуллина

2022 — 2024

Начинала работу в роли куратора, затем перешла на позицию руководителя отдела сервиса.

Задачи:
Управление командой из 5 кураторов.
Контроль качества сопровождения учеников.
Постановка задач и контроль KPI команды.
Организация запуска новых потоков.
Контроль готовности образовательной платформы.
Подготовка расписания обучения и вебинаров.
Решение конфликтных ситуаций.
Работа с возвратами и возражениями.
Результаты:
Работа с потоками более 1000 учеников.
Повышение доходимости обучения на 40%.
Сокращение возвратов в 3 раза.
Настройка процессов сопровождения учеников.

Продюсер онлайн-школы
Онлайн-школа Вероники Бакаевой

2020 — 2022

Полный цикл создания и запуска образовательного проекта.

Задачи:
Разработка позиционирования эксперта.
Создание образовательного продукта.
Проработка программы обучения.
Методология курса.
Организация записи материалов.
Сборка курса на платформе.
Разработка маркетинговой стратегии.
Подготовка вебинарных запусков.
Настройка продаж и работа с лидами.
Результат:
Создание онлайн-школы с нуля.
Оборот проекта — 4,5 млн ₽ за первый год.

Автор и наставник программы по самостоятельным запускам

2021 — 2022

Создание наставничества для бьюти-экспертов, которые хотели разработать и запустить собственные онлайн-курсы.

В программе:
Методология курса.
Упаковка продукта.
Создание воронки продаж.
Продажи холодной аудитории.
Настройка чат-ботов.
Подготовка запуска.
Результаты учеников:
Продажа первого продукта на 97 000 ₽.
Продажа продукта на 150 000 ₽.
Проведено 2 потока наставничества.
Project Manager
Маркетинговое агентство
Задачи:
Управление командой из 5 специалистов.
Ведение 3 проектов одновременно.
Контроль выполнения задач.
Проверка качества контента.
Работа с заказчиками.
Согласование материалов.
Организация процессов через Trello и Miro.
SMM / Digital Marketing Specialist

2018 — 2020

Более 10 проектов в различных нишах:

туризм;
медицина;
бьюти;
онлайн-магазины;
эксперты.
Задачи:
Разработка контент-стратегий.
Ведение Instagram и Telegram.
Создание контента.
Копирайтинг.
Анализ аудитории.
Подготовка продающих материалов.
Настройка таргетированной рекламы.
ОБРАЗОВАНИЕ

Кубанский государственный технологический университет
Высшее образование
Инженер-строитель

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Red SMM — Дмитрий Кудряшов
Школа продюсеров — Татьяна Маричева
«Масштаб» — Мария Афонина
Личные наставничества по маркетингу и запускам
Нетология — Моушн-дизайн (обучение в процессе)

ИНСТРУМЕНТЫ

Проекты и организация:
Notion, Trello, Miro

Образовательные платформы:
GetCourse, Skillspace, Бизон

Автоматизация:
BotHelp

Создание страниц:
Tilda, Taplink

AI:
ChatGPT, Claude, Gamma