Резюме: Менеджер
Опыт работы — 8 лет 1 месяц:
Июль 2022 — настоящее время (4 года 1 месяц)
ООО «Яндекс.Вертикали»
Сфера: Информационные технологии, системная интеграция, интернет. Телекоммуникации, связь (фиксированная и мобильная связь). Строительство, недвижимость (агентские услуги).
Должность: Ведущий менеджер по работе с клиентами.
Обязанности: консультирование клиентов по услугам сервиса Яндекс Аренда; организация встреч и полное сопровождение сделок; ведение клиентской базы в amoCRM, контроль актуальности данных; разработка и внедрение скриптов продаж и алгоритмов работы; наставничество — обучение новых сотрудников, контроль качества работы команды.
Достижения: прошла путь от менеджера до ведущего менеджера и наставника.
Ноябрь 2021 — Май 2022 (7 месяцев)
ПАО «ВымпелКоммуникации»
Сфера: Информационные технологии, системная интеграция, интернет (интернет-провайдер, интернет-компания).
Должность: Специалист по клиентскому сервису корпоративных клиентов.
Обязанности: консультирование корпоративных клиентов по продуктам и услугам; работа в CRM-системе и базах данных (СУБД); обработка входящих обращений, решение сложных вопросов.
Январь 2018 — Май 2021 (3 года 5 месяцев)
Департамент имущественных и земельных отношений, Белгород.
Должность: Главный специалист отдела.
Обязанности: администрирование базы данных областного имущества в программном комплексе «SAUMI»; формирование отчетности на основе данных базы; заключение и расторжение договоров аренды (субаренды) областного имущества; государственная регистрация прав через МФЦ и портал Госуслуг; ведение реестра договоров аренды земельных участков; мониторинг начислений и оплаты арендной платы; подготовка ответов на обращения граждан и организаций; подготовка проектов нормативно-правовых актов.
Образование:
Высшее.
2015 год — Белгородский государственный национальный исследовательский университет, Институт управления, специальность «Государственное и муниципальное управление».
Повышение квалификации и курсы:
2026 год — «Нейросети: специалист по работе с системами искусственного интеллекта», АНО ДПО «Учебный центр профессионального образования».
2024 год — «Python, библиотеки NumPy и Pandas», Skillbox, курс «Аналитик данных с нуля».
2023 год — «Excel, Google-таблицы», Skillbox, курс «Аналитик данных с нуля».
2019 год — «Бережливое управление: базовые знания», ОАУ «Институт региональной кадровой политики».
2013 год — «Бухгалтер со знанием 1С: Бухгалтерия», Институт Исследования Технологий.
Навыки:
Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word); MS PowerPoint; Google Документы и Google Таблицы; работа в СУБД; работа в CRM (amoCRM); нейронные сети; составление и заключение договоров; ведение деловой переписки; подготовка нормативно-правовых актов; разработка должностных инструкций; обучение персонала; контроль сотрудников; организация работы сотрудников; телефонные переговоры; тайм-менеджмент; многозадачность; самоорганизация.
Знание языков:
Русский — родной.
Дополнительная информация:
Продвинутый пользователь MS Office (Excel, Word). Работа в Google Документах и Google Таблицах. Ведение баз данных (СУБД), работа в amoCRM. Составление договоров, деловая переписка, подготовка нормативных документов. Разработка должностных инструкций и обучение персонала. Контроль качества работы сотрудников, наставничество. Тайм-менеджмент, многозадачность, самоорганизация. Более 4 лет успешной работы в удалённом формате. Ищу развивающуюся организацию, где смогу применять имеющиеся навыки и развивать новые (включая работу с нейросетями).
