Резюме: Административный специалист

Опыт работы — 19 лет 11 месяцев

Фриланс
Июль 2022 — настоящее время 4 года 1 месяц

Веб-дизайнер

- Разработка дизайна презентаций для бизнеса или продукта.
- Дизайн лендингов и оформление страниц в социальных сетях (ВКонтакте).
- Разработка дизайна инфографики для маркетплейсов.
- Адаптация дизайна под требования заказчиков и текущие тренды.
- Инструменты: Figma, Adobe Photoshop, Canva.
- Работа с нейросетями.

Фриланс
Июнь 2020 — Февраль 2022 1 год 9 месяцев

Специалист по таргетированной рекламе

- Разработка стратегии продвижения в социальных сетях с учетом целей бизнеса (лидогенерация, продажи, охваты, трафик).
- Настройка и ведение рекламных кампаний в Facebook Ads Manager, Instagram и ВКонтакте.
- Анализ целевой аудитории: сегментация, подбор интересов, формирование гипотез по аудиториям.
- Создание структуры рекламных кампаний (кампании / группы объявлений / креативы), A/B-тестирование связок.
- Подготовка технических заданий для дизайнеров и копирайтеров, контроль качества креативов.
- Оптимизация рекламных кампаний: управление ставками, перераспределение бюджета, снижение стоимости лида.
- Анализ ключевых метрик (CTR, CPC, CPL, CPA, ROAS) и повышение эффективности рекламы.
- Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций по масштабированию успешных связок.
- Работа с пикселями и настройка базовой аналитики для отслеживания конверсий.

ООО "Роксар Сервисиз" Группа компаний Emerson
Москва, www.emerson.com/
Июль 2008 — Июнь 2020 12 лет

Помощник руководителя (08.2014-06.2020), офис-менеджер (06.2011-08.2014), секретарь (07.2008-06.2011)

- Планирование рабочего дня генерального директора (встречи, звонки, приемы, и пр.);
- Осуществление технического обеспечения деятельности генерального директора (заказ транспорта, билетов, гостиниц, организация встреч, переговоров и пр.);
- Ведение записи на прием к руководителю, организация приема посетителей;
- Отслеживание рабочего графика генерального директора, предоставление информации сотрудникам;
- Осуществление первичной обработки, проверка и передача генеральному директору командировочных заявок и пр. документов на подпись, передача подписанных документов сотрудникам административно-хозяйственного отдела, либо в финансовый отдел;
- Выдача указаний секретарю и офис-менеджеру по заказу билетов, гостиниц, трансфера и пр. на основании полученных и завизированных командировочных заявок от сотрудников Общества;
- Заказ аппаратов мобильной связи для сотрудников на основании заявки от начальника административно-хозяйственного отдела;
- Оформление и выдача сотрудникам корпоративных сим-карт на основании заявки начальника административно-хозяйственного отдела;
- Оформление и выдача сотрудникам полисов ДМС на основании заявки начальника административно-хозяйственного отдела;
- Осуществление визовой поддержки сотрудников, подготовка документов на оформление визы, передача секретарю для сдачи в Посольство;
- Контроль выдачи сотрудникам комплекта командировочных документов (проездные документы, ваучер, подтверждение трансфера);
- Оформление доверенности на получение корреспонденции, посылок и др.;
- Подготовка по поручению генерального директора и директоров департаментов проекты писем, запросов и других документов, касающихся деятельности Общества;
- Печать служебных материалов, ввод информации в базу данных;
- Обеспечение информирования сотрудников о событиях в Обществе – информационные сообщения, сообщения о тренингах, поздравления для сотрудников и партнеров Общества, сообщения об экстренных случаях, чрезвычайных ситуациях и пр.;
- Координация деятельности личного водителя генерального директора, отслеживает выполнение поручений;
- Осуществление мониторинга расходов на мобильную связь с последующим предоставлением ежемесячного отчета начальнику административно-хозяйственного отдела;
- Осуществление мониторинга расходов на затраты по авиабилетам с последующим предоставлением ежемесячного отчета начальнику административно-хозяйственного отдела;
- Бронирование отелей и трансферов по России для сотрудников норвежского офиса Roxar.
- Контроль актуальности информационно-справочных систем Общества (внешние и внутренние телефонные списки, базы адресов и данных по сотрудникам, телефонных справочников, интернет-справочников и т.д.);
- Помощь отделу маркетинга в организации мероприятий для заказчиков Компании.

ООО "Экспресс Пост Сервис"
Апрель 2008 — Июль 2008 4 месяца

Оператор службы телемаркетинга

- Осуществление исходящих звонков участникам бонусной программы «Малина».
- Консультирование клиентов по вопросам использования накопленных баллов и оформления заказов товаров за бонусы.
- Согласование даты, времени и условий курьерской доставки заказанных товаров.
- Подтверждение персональных данных и адресов доставки.
- Работа с возражениями и уточняющими вопросами клиентов.
- Ведение отчетности и фиксация информации в базе.
- Соблюдение стандартов сервиса и показателей качества звонков.

UniCredit Bank
Москва, www.unicreditbank.ru
Финансовый сектор
Январь 2008 — Март 2008 3 месяца

Специалист телефонного банковского обслуживания физических лиц

- Консультирование клиентов — как существующих, так и потенциальных — относительно условий предлагаемых на рынке банковских продуктов;
- Информирование клиентов о текущем состоянии уже приобретенных ими продуктов Банка;
- Решение клиентских проблем (спорные операции по счетам, розыск непоступивших на счета денежных сумм);
- Информирование о Банке по запросу клиентов: история банка, состав акционеров, филиалы и отделения банка (адреса, часы работы, телефоны);
- Подготовка стандартных писем по запросам клиентов;
- Прямые продажи банковских продуктов по телефону.

ЗАО "Петра"
Москва
Апрель 2007 — Октябрь 2007 7 месяцев

Секретарь

- Входящие/исходящие звонки,
- прием посетителей, работа с оргтехникой,
- прием/отправка факсимильных сообщений,
- получение и распределение входящей корреспонденции,
- отправка грузов через грузовые компании г.Москвы,
- закупка канцелярских товаров и продуктов питания.

Рекламное агентство "PR Concept"
Октябрь 2004 — Октябрь 2005 1 год 1 месяц

Менеджер по работе с клиентами

- Активный поиск и привлечение новых клиентов (холодные звонки, обработка входящих заявок, работа с рекомендациями).
- Проведение переговоров и презентация услуг агентства в сфере полиграфии.
- Выявление потребностей клиента, подготовка коммерческих предложений и расчет стоимости проектов.
- Полное сопровождение проектов: от брифинга и согласования макетов до контроля производства и отгрузки тиража.
- Взаимодействие с дизайнерами, подрядчиками и типографиями для соблюдения сроков и качества продукции.
- Контроль документооборота (договоры, счета, закрывающие документы).
- Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, развитие повторных продаж.
- Выполнение планов по продажам и увеличение среднего чека.

Образование

Высшее
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Москва
2009

Высшее

Социологический, Социология

Повышение квалификации, курсы

Веб-дизайн
2023

Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования "Центр повешения квалификации "Партнер", Специалист в области дизайна интерфейсов

Навыки

Знание языков
Русский — Родной
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Итальянский — A1 — Начальный
Навыки
Уверенное пользование ПК и оргтехники; Создание посадочных страниц на конструкторе Tilda; Коммуникативные навыки; Деловая этика; Деловая переписка; Ведение отчетности; Подготовка документации к архивированию; Закупка товаров и услуг; Обеспечение жизнедеятельности офиса; Бронирование билетов; Бронирование гостиниц; Создание одностраничных сайтов; Вебдизайн; Дизайн презентаций, лэндингов, карточек товаров для маркетплейсов.

Обо мне

Люблю задачи, в которых важны внимание к деталям, логика и аккуратность. Ответственно подхожу к работе, быстро обучаюсь и всегда стремлюсь довести результат до высокого уровня. Легко работаю как с творческими проектами, так и с задачами, требующими усидчивости и концентрации. Для меня важно не просто выполнить работу, а сделать её качественно и в срок.