Резюме: Начинающий специалист

Ищу удаленную работу, гибкий либо сменный график
Обо мне: есть техническое образование в области информационных систем, что позволяет быстро погружаться в ИТ-продукты. Имею опыт работы в тех. поддержке, где диагностировала проблемы и документировала обращения. Быстро обучаюсь, привыкла работать по инструкциям и следовать процессам. Также был опыт работы в сфере услуг, умею выстраивать доверительные отношения с клиентом, отрабатывать возражения и способствовать их удержанию.
Опыт работы:

Специалист службы поддержки / ООО "ЭР-телеком холдинг" 04.2024-12.2024

Консультировала абонентов по вопросам оплаты, тарифов и услуг
Решала технические проблемы: настройка Wi-Fi, диагностика подключения, проверка оборудования
Осуществляла допродажи: роутеры, ТВ-приставки, подписки
Отрабатывала возражения и недовольство клиентов
Оформляла и отслеживала обращения в тикет-системе