Резюме: Тестировщик

Roistat
Младший менеджер проекта
Март 2026 — Июнь 2026
- Возврат клиента к интеграции;
- Проведение обзвонов клиентов с целью получения обратной связи по работе с проектом
- Общение с клиентами разными способами связи (телефон, тикеты);
- Проведение обзвонов клиентов с целью восстановления или установки сроков восстановления;
- Проверка предоставленных доступов к системам клиента на корректность;
- Описание особенности восстановленного клиента и передача клиента менеджерам проекта на интеграцию;
- Контакт с отделом аккаунтинга/интеграции на предмет восстановление клиента.

ИндигоСофт, ООО
Специалист технической поддержки и тестирования
Октябрь 2025 — Март 2026
- Разработка тестовых сценариев и планов;
- Тестирование функциональности, проверка работы всех элементов программы;
- Создание баг-репортов для команды разработки в Системе управления проектами;
- Проведение повторного тестирования, чтобы убедиться в исправлении бага и отсутствии новых в других функциях;
- Сотрудничество с командой разработки для корректировки тестовых сценариев и улучшения качества продукта;
- Анализ и решение проблем пользователей, как по телефону, почте, чату, так и удалённо через AnyDesk и Яндекс Телемост;
- Фиксация обращений пользователей в Системе управления проектами
- Управления проектами с помощью Канбан-доски.

ОпенСервис
Инсталлятор card и продуктов Мск
Август 2024 — Октябрь 2025
— Настройка биометрии по пальцу и лицу;
— Настройка разных видов программ лояльности;
— Настройка GetWallet;
—Работа с OpenVPN;
— Ведение отчётности в Purys;
— Обучение по базе Confluence. А также дальнейшее использование базы в работе;
— Предоставление информации о продукте;
— Обучение по продукту;
— Работа через удаленное рабочее место - RDP;
— Подключение к клиенту по Any Desk.

Начинающий IT-специалист / Начинающий специалист технической поддержки
Июль 2024 — Август 2024
— Принимать и обрабатывать входящие обращения согласно графику смены;
— Помощь официанту в перезапуске кассы или правильном составлении отчета администратору;
— Настройка эквайринга;
— Настройка честного знака;
— Установка рабочих приложений;
— Настройка оборудования;
— Ведение заявок в Pyrus;
— Подключение к клиенту по Any Desk.

Робот Карл
Менеджер по продажам
Апрель 2024 — Июль 2024
— Консультирование клиентов об условиях предоставления услуг;
—Ведение переговоров с клиентами, оформление заявки на услугу;
— Повышение лояльности клиентов;
— Ведение отчётности.

Нетология
Студент
Июнь 2023 — Июль 2024 (1 год и 2 месяца)

— Навыки написания кода на java;
— Написание тест-кейсов и чек-листов;
— Проведение тестирования производительности веб-приложений с моделируемыми тестовыми данными;
— Работа с редактором исходного кода Visual Studio Code;
— Создание репозиториев и отслеживание изменений с помощью Git;
— Навыки редактирования кода с помощью css и html;
— Заведение багов и issue через Jira;
— Изучение теории тестирования.

Дельта, ООО
Менеджер активных продаж B2C
Декабрь 2023 — Апрель 2024
— Привлечение новых клиентов;
— Сопровождение и развитие закрепленной базы клиентов, формирование
индивидуальных коммерческих предложений;
— Помощь клиенту в развитии бизнеса, используя продукты компании;
— Консультирование клиентов об условиях предоставления услуг;
— Ведение переговоров с клиентами, заключение договоров, оформление заявки на подключение услуг;
— Повышение лояльности клиентов.

Stepik
Студент
Март 2024 — Март 2024
— Отправка запроса к API
— Получение ответа
— Использование переменных для параметризации запросов
— Ручное тестирование api.
— Работа с коллекциями и окружениями.
— Автоматизированное тестирование с помощью pre-request и тестовых скриптов.

ООО "ДЕЛИВЕРИ КЛАБ"
Оператор call-центра
Сентябрь 2021 — Декабрь 2023
— Обработка входящих звонков;
— Переговоры и консультации в чате;
— Телефонные переговоры в зависимости от кейса;
— Принятие решений о статусе заказа;
— Индивидуальный подход к каждому клиенту;
— Принятие решений о возврате;
— Работа с логами оплаты;
— Поиск и исполнение решений пользовательского обращения;
— Умение принимать решения и готовность за них отвечать в меру договоренности;
— Предоставление сведений о продукте.

BEEPER
Продавец-консультант
Ноябрь 2019 — Февраль 2020
— Обработка входящих обращений;
— Консультации клиентов в чате и по почте;
— Регистрация заявок в системе CRM;
— Принятие решений о начислении или списании бонусов;
— Предоставление информации о продукте.

Тос Буревестник
Волонтер
Январь 2017 — Сентябрь 2019
— Помощь в организации мероприятий;
— Организация досуга детей, людей старшего возраста;
— Фотоотчёт мероприятий;
— Поездки в дома передержки детей сирот;
— Поздравление населения с праздниками в течение года;
— Уход за территориями на субботниках;
— Участие в мероприятиях по сохранению исторической памяти;
— Помощь в организации всероссийских и международных акций и событий.

билайн
Менеджер по продажам услуг
Февраль 2019 — Август 2019
— Обработка входящих звонков;
— Телефонные переговоры, продажи, консультации;
— Личные продажи;
— Регистрация заявок в базе данных;
— Оформление отчётов о проделанной работе;
— Предоставление сведений о продукте;
— Помощь с оформлением продукта.